濂溪区供电公司：客户闹心事 “电小二”来解忧

来源：中国电力新闻网 时间：2022-03-28 13:00

　　中国电力新闻网讯 通讯员 毛梦洁 黄家骏 报道 “喂，是供电公司的王经理吗？我家突然停电了，隔壁的都有电，能不能过来帮忙看下？”“老人家，先别着急，我们马上就过来，您在家稍等一下，”3月11日晚，国网九江市濂溪区供电公司南山供电所客户经理接到客户电话，反映家里的用电问题。

　　通完电话，客户经理和同事从供电所整理好工具，立刻赶到了客户家门口，“你们来看下，我家的漏保怎么也推不上？”看到客户焦虑的样子，王经理安慰道：“老爷子，您放心，我们会弄好。”说着，工作人员首先检查家用漏保查看是否良好，发现原来是漏保烧坏了，随即从工具包里取出新的漏保换上，站在旁边的小孩看到家里的电灯重新亮了起来，开心的笑了起来。随后，工作人员还检查了客户家里的线路、电器，很快又查找出室内电线连接处有烧灼的痕迹、电线插座皮线处裸露在外，工作人员在现场将所有的安全隐患都处理好。看到全部故障都处理好了，客户脸上露出了笑容。

　　据悉，该公司为用心服好务，努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨，每一名客户经理都与自己的客户建立微信工作群，及时掌握客户用电情况，倾听客户对供电服务的意见和建议，在线解答客户在用电方面的问题，进一步拉近了公司与客户之间的距离，努力做好客户的“电小二”。

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