包供新都市区供电分局：一通电话送去“救命电”

来源： 时间：2021-12-10 09:32

　　中国电力新闻网讯 通讯员 武文斌 报道 “刚刚看到通知，下周要停电，我们家里有老人需要吸氧，不能断电啊！你们快帮我想想办法吧！”近日，包头供电局新都市区供电分局接到一个不“寻常”来电，打电话的人是九原区黄金小区23号楼客户郝女士，她急切地询问停电情况，以及家里该如何救急。分局工作人员立即记录情况，安抚客户情绪，并表示会尽快为客户解决燃眉之急。

　　接到电话，分局工作人员立即记录情况，安抚客户情绪，并表示会尽快为她解决燃眉之急。分局领导收到汇报后高度重视，立即进行安排部署。安排分局工作人员迅速与客户进行对接，并进行实地考察，利用周末休息时间，在停电前为用户送去了小型应急电源，安装调试通电，并耐心为用户讲解使用方法，确保老人的医疗器械正常使用。临走前，他们主动留下联系方式，反复叮嘱用户在停电期间有任何用电上的问题随时电话联系。

　　在分局帮助下，老人顺利度过了停电期，事后，郝女士特地打电话到分局，感激地说：“我这心一直悬着，多亏了你们的应急电源，太感谢了！”

　　小小电源，发挥着保护人民生命健康的大作用，丝丝电流，温暖着你我之心。新都市区供电分局力求打造一流用电营商环境，满足用户的各项需求，用实际行动为群众办实事、办好事，用真诚的服务点亮万家灯火。

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