大邑供电：志愿服务进社区 贴心服务暖民心

来源： 时间：2021-12-09 10:02

　　中国电力新闻网讯 通讯员 崔江敏 报道 12月2日，国网成都大邑供电公司连心桥共产党员服务队，联合营销党支部及网格客户经理到春天国际小区开展“安全用电宣传+网上国网线上办电推广”党员志愿服务活动。

　　为切实开展好“我为群众办实事”主题活动，积极履行央企社会责任，帮助客户群众解决“急难愁盼”问题，提升安全用电服务水平，优化“获得电力”营商环境，营销党支部在前期社区共建结对的基础上，再次携手开展活动。

　　刚走进小区，一位腿脚不便的老人出现在我们面前，神情慌张地说道：“你们是供电公司的吧，我家里没电了，刚准备去找电工看看呢，你们过去帮我看一下吧。”经了解，老人名叫刘汉钊，今年已满70岁，儿女都在成都上班，平时一人居住，身体不好，行动不便。停电后不知道如何处理，党员服务队上门后，仔细排查了老人家中的线路和电表，查看有无隐患，发现是因为老人没有购电，电表电费余额不足导致停电。查明原因后，考虑到老人的情况，工作人员在手机上进入网上国网绑定了户号，帮老人进行充费，同时对家中的线路、插座、电气等设备进行检查，对有危及老人安全用电的插座、开关等设备义务为其更换，并向老人图文并茂的讲解在冬季电热毯该如何正常使用、电水壶该如何正常使用等冬季安全用电常识，看到电费到账后，确认能正常用电后才离开。　

　　小区门口是一圈商铺，客户经理们向客户们详细讲解网上国网线上办电功能，及小微企业办电“三零”服务政策。一商户老板高兴的说道：“现在供电公司的服务真是太好了，上个月我们火锅店办理增容，我网上提交了申请，几分钟后就有工作人员和我联系了解情况，当天下午就把电表给我更换成三相表了，而且他们工作人员还对我们店铺线路进行检查，帮忙解决了2个用电隐患，真是太好了，哈哈。”

　　据悉，本次活动双方人员通过现场驻点和入户上门服务的方式，深入为100多户客户提供服务，累计解决客户用电方面问题13个，同时开展了网上办电业务、“获得电力”营商环境政策宣传，充分体现了全心全意为人民服务的宗旨，得到了现场客户的一致好评。

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