用电服务监督公示卡助力全方位用电管家服务

来源： 时间：2021-08-09 09:39

　　中国电力新闻网讯 通讯员 吴恩燏 黎慧 报道 “我们这张服务监督卡上，不仅有供电所的值班电话和台区经理电话，还新增加了服务监督电话，请大家对我们的工作进行监督。”自暑假以来，阳朔县兴坪镇大河背村旅游业用电需求进入了高峰，为了进一步方便民宿，缩短民宿用电诉求办理距离，改进和提高个性化服务水平，同时对网格化服务监督，继“供电服务连心卡”后，南方电网广西桂林阳朔供电局供电服务中心推出了“用电服务监督公示卡”。

　　近期，桂林阳朔供电局兴坪供电所片区经理秦文积极走访大河背村民宿，发放用电服务监督公示卡，以“发放到位、服务到位、监督到位”为原则，将用电服务监督公示卡摆放在民宿显眼位置。网格化后，客户用电服务淡化了专业分工，打通了服务的前后端，片区经理一口受理和跟进客户各类供电服务需求，属本专业职责范围内的服务需求，及时跟进并做好客户沟通告知；不属于本专业职责范围内的服务需求，内转外不转，及时协调相关专业做好跟进，并将办理情况及时向客户反馈，为客户提供全方位无忧的用电管家式服务。

　　用电服务监督公示卡为客户提供了一个新的问题沟通渠道，真正满足广大电力客户用电需求，真正解决用电难题。

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