国网甘南供电：不停电就是最好的服务
来源：中国电力新闻网 时间：2021-06-15 13:51
不停电就是最好的服务
——国网甘南供电公司配网整治工作纪实
用户的担忧是什么？
用户的期盼是什么？
用户的满意度在哪里体现？
全心全意为人民服务，是中国共产党的根本宗旨。党的十九大报告要求，党始终同人民想在一起，干在一起。站在党的百年历史新起点，国网甘南供电公司开展党史学习教育，根本落脚点就是“我为群众办实事”，最终目的就是提升供电服务水平，提高人民群众的获得感、幸福感。
“知晓并解决用户的所想所盼所忧，就是我们工作的出发点和落脚点。”为了让人民满意，国网甘南供电公司整合配网管理资源，落实“四个主动”运维要求，探索工单驱动业务新模式，坚持问题导向，俯身低头，深耕细作，州县一体抓管理、夯基础、补短板、促提升，开展大档距、通道隐患治理，校核配网开关动作性能及定值，排查治理配网防人身风险和专线专变隐患，以全心全意为用户的实际行动诠释了“不停电就是最好的服务”理念。
学党史，办实事
凝聚干事创业澎湃动力
党性熔炼，服务至上。以实际行动践行“人民电业为人民”企业宗旨，就是党史学习教育最生动的实践，就是为人民服务最直接的体现。电力系统直接关乎民生福祉、群众感知，电网少停电就是给人民群众办的最大的实事。
以客户为中心，聚焦电网主业主责。国家电网有限公司提出“一体四翼”发展布局，为公司立足新发展阶段，践行新发展理念，服务新发展格局，实现高质量发展提供了战略指引。在碳达峰、碳中和能源革命大背景下，国网公司提出构建以新能源为主体的新型电力系统，配电网作为能源互联网重要环节的地位进一步突显。
甘南藏族自治州面积4.5万平方千米，常住人口69万人，平均海拔3000米以上。甘南州全社会最大用电负荷23万千瓦，配农网网架结构薄弱、负荷消纳能力低、智能化水平低、设备监测手段缺乏。公司只有下大力气夯实关键业务，落实运维责任，提升运维水平，强化先进技术应用，解决好电网缺陷隐患、频繁停电、电能质量等突出问题，才能更好的落实国家能源安全新战略，才能更好的服务地方经济社会新发展，才能更好的践行国网人的初心和使命。
“十三五”期间，国网甘南供电公司累计完成投资14.52亿元，新增35千伏及以上主变容量74.53万千伏安、线路145.77公里；新建及改造配电变压器1419台、容量22.16万千伏安，户均配变容量由1.5千伏安提升至2.47千伏安，配网供电能力大幅度提升。供电可靠率由99.786%提升至99.85%、电压合格率由99.42%提升至99.68%，人民群众实现了由“用上电”向“用好电”的转变。
国网甘南供电公司员工在配网线路春检现场
“通过配农网工程实施，极大程度改变了甘南配农网发展不平衡、不充分的历史现状。但是，配网线路跳闸率居高不下，停电事件引发的报修、投诉工单数量较多，如何提升人民群众用电获得感，是我们急需直面的问题。‘善除害者察其本，善理疾者绝其源’。只有找准病、开好方、吃对药、勤预防，根除旧疾顽疾，才能谋求新的发展。”这是甘南公司2020年配网设备隐患治理专题会议上的一段话。必须以问题为导向，剖根溯源，有的放矢，坚持“先运维，后工程”的思路，以上率下，上下同欲，抓实基层、基础、基本功，全面开展配农网整治提升行动，才能推动配农网供电能力和水平的新飞跃。
查问题，出实招
彰显高原儿女“实干”本色
舟曲，藏语“龙江”之意。地处长江支流白龙江流域的舟曲县，是“8·8”舟曲特大泥石流灾害重灾县。“舟曲山大沟深，水系较多，‘年年救灾年年灾，年年抢险年年险’是舟曲复杂地质条件和灾害频发的最真实写照。配网线路大档距跨山越岭，发生灾害后处置难度大，树线、房线等问题突出，线路跳闸频次高。通过大档距整治和通道隐患清理，问题得到了明显改善，运维人员也能够将更多精力从抢修转移到日常运维上来。”国网舟曲县供电公司负责人介绍到。
国网舟曲县供电公司配网线路大档距、通道隐患专项治理工作，只是国网甘南供电公司2020年配网提升工程的一个缩影。州公司组织全面梳理配网线路主人264人，覆盖公网线路144条，建立“一患一档”台账，明确工作目标，强化过程管控；因地制宜，对症下药，通过加杆、改造门型杆、更换加长横担、杆塔加高、线路绝缘化改造等手段，排查治理大档距、通道隐患1622处；严细落实森林草原防火责任，整治树患1052处，治理防山火隐患53处。
甘南州是全国六大牧区和全国九大林区之一，位于甘南州南部的迭部县境内分布着12个林场，森林覆盖率63%，树线、房线矛盾突出，森林草原防火压力巨大。“发扬长征‘腊子口’精神，攻坚克难，摸排治理562处大档距、通道隐患，我一直悬着的心终于放下了，总算能睡个安稳觉了。”说起这些，迭部县供电公司副经理李兴龙感慨万千。矛盾是普遍存在的，要解决问题，就要抓主抓重，善于发现问题，科学分析问题，精准制定措施，善做善成。
配网线路分段、分支开关保护失配的问题较为普遍，变电站出口开关频繁跳闸的问题较为突出，停电范围较大且故障排查时间较长。通过新建改造开关329台，集中治理配网开关失配问题等措施，累计开展793台开关动作性能与定值复核，实现配网开关的级差配合，缩小故障停电范围，缩短故障排查时间，进一步提升配网运维效率。
在巡视计划落实、隐患治理闭环和重点任务完成情况的监督方面，公司安排省内帮扶专家开展监察性巡视，对各县巡视消缺工作进行“回头看”，督促工作落地做实。“甘南公司配网管理和运维人员技术能手少，业务经验较为缺乏，但勤学好问，吃苦肯干，执行能力强，很乐意给这样的队伍搞培训，希望能为甘南配网发展贡献我的绵薄之力。”省内长效帮扶专家武岩说。
公司配网在运专变台区占比50.17%，用户设备原因引起的10千伏线路跳闸占比37%，用户侧设备保护缺失、隐患治理进展缓慢是整体故障率居高不下的主要原因。找准了问题症结，就要定措施、出实招，起而行之。按照“生产排查，营销认领并督办用户限期整改，生产验收并二次挂网”原则，3个月累计排查专线专变隐患2744处，治理率88.27%。公网设备受累停运情况得到了根本性改善。
“脚踏一片平地，心思无限坎坷”，安全供电才是电力人的根本使命。结合日常巡视，全面开展配网防人身伤害安全风险排查治理，逐线、逐杆、逐台区排查安全距离、接地保护、警示标识等风险隐患，坚持“一患一档，边查边改，闭环管理”，累计排查配网防人身安全隐患2873处，治理率92.31%。腊子口供电所阿闹说：“配网运行维护特别琐碎，但只要我们俯下身、沉下心，一步一个脚印，肯干、实干，隐患终归是可以治完的。”
5月22日凌晨，青海省玛多县发生7.4级地震，时隔9.5个小时后，甘南州玛曲县发生4.4级地震，玛曲电网未发生因地震引起的设备停电事件。国网玛曲县供电公司生技部主任鲍振刚说：“隐患排查治理让一线人员尝到了甜头，想到排查治理一个隐患，我们可能就减少一次雨雪灾害天气下的抢修，大家治理隐患的劲头和信心就更足了”。截至发稿日，国网玛曲县供电公司已连续81天未发生配网设备故障。
星光不问赶路人，时间不负实干者。一项项隐患的治理，蕴含着高原电力人的同心同向和聚力攻坚，更体现了“迎难而上、为民服务”的责任与担当，国网人用责任和奉献点亮了一盏盏灯、温暖了一颗颗心。截至5月底，甘南配网主线路跳闸事件同比下降52.33%，频繁停电投诉同比下降90.63%，运检类投诉同比下降87.8%。
多方位，强举措
推动配网发展再开新局
“逆水行舟，一篙不可放缓；滴水石穿，一滴不可弃滞”。隐患排查治理是供电企业的常态化工作，永远没有休止符，必须抓常、抓细、抓实，持续努力、久久为功。取得成绩的同时，也要清醒地认识到存在的困难和问题。从上到下建标准、定对策，从下到上谋创新、求突破，用本源思维、问题思维、整体思维，才能不断在配网整治提升工作中啃下“硬骨头”，打赢“攻坚战”。
大道至简，实干为要。在大力开展州县专业一体化培训的同时，着力解决技能人才断层的突出问题，推进县市公司配电班规范化运作；采取“带电检修、‘零点’检修”的策略，切实将“先算后停”的供电可靠性管理落到为民服务的实践上来。以工单驱动业务转型，持续深化供电服务指挥中心运营，综合应用各类信息资源，闭环管控用户诉求，提升主动服务水平。
国网甘南供电公司常态化开展高海拔带电作业
“五无甘南”建设为藏乡甘南带来了新发展，甘南州内各项目施工建设进度不断加快，线路防外破就成为了运维工作的重中之重。现场专人蹲守监护、运用微信群等平台开展电力设施保护宣传，多措并举，降低人身触电风险，减少外破停电，保安全、少停电，也是提质增效的最好体现。
好的思路、方法、手段，务必会提升管理的层次质效，而进一步完善工作格局，强化责任落实、形成常态机制则是求真务实的根本保障。坚持“一故障一报告，一隐患一分析”，按照“四不放过”原则，查明故障原因，落实各级责任，确保每一件停电事件查清楚、改彻底。应用红外测温、带电检测等技术手段，常态化开展配网隐患排查整治，实行配网故障“红黑榜”制度，将隐患治理成效纳入月度评价。结合安全专项奖惩激励，激发全员“想干事、能干事、干成事”的工作动力。
乡村要振兴，电力必先行。桑杰在迭部县扎尕那景区附近经营着一家农家乐，他说：“以前最怕停电，尤其是旅游旺季的时候，一停电，饭菜没法供应，住宿也被差评，今年以来基本没有停过电，生意更好了，日子更甜了，真是太感谢电力公司了，瓜真卿，瓜真卿（谢谢）！”
路再长，使命不变；事再难，初心不改。国网甘南供电公司将持续深化党史学习教育，大力推进“党建创新拓展年”，把“不停电”作为“我为群众办实事”的检验标准，主动运维、主动检修、主动抢修、主动服务，发起配网整治提升的“夏季攻势”，不断创造为民服务新成效，持续探索提质增效新举措，全面助力“五无甘南”新发展，为藏乡美好生活充电，为高原乡村振兴赋能。（张淑瑜）
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