国网天津宝坻供电推行现场换表购电 优化客户用电体验
来源： 时间：2021-06-04 09:36
中国电力新闻网讯 通讯员 顾阳 报道 6月1日，国网天津宝坻公司大口屯供电服务中心青年员工结合操作手册，使用营销移动作业终端进行现场换表工作。
现场使用营销移动作业终端进行操作，通过扫描换表用户电表或读取电卡获取用户信息并核对用户信息，核对无误后现场发起换表流程，同时在营销业务系统自动完成各项流程并归档，大大缩减了换表所需时间，并降低表字录错风险。同时该换表功能支持持赊欠预置、扫描购电、现场导电等功能应用，避免因故障换表造成客户“跑腿”营业厅办理开卡或导电业务，降低客户用电过程临柜次数，实现简单业务客户一次都不跑的目标，优化客户用电体验。
下一步，大口屯供电服务中心将由青年员工对台区经理一对一进行培训，推行营销移动作业终端现场换表功能的应用，落实“人民电业为人民”企业宗旨，进一步提升优质服务工作水平。
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