包头供电局：推动“我为群众办实事”活动落地见效

来源： 时间：2021-05-27 17:21

包头供电局：完善服务举措 融合“三个中心”落实“三问”活动 推动“我为群众办实事”实践活动落地见效

　　中国电力新闻网讯 通讯员 郭冠豪 报道　按照党史学习教育的部署要求，内蒙古包头供电局教育引导广大党员干部“学党史、悟思想、办实事、开新局”，积极落实“我为群众办实事”实践活动，以“你有困难你找我，我是党员我帮你”志愿服务主题，持续把服务延伸到用户身边，为群众办实事、办好事，以优异成绩迎接建党100周年。

　　完善服务举措，美好群众生活

　　包头供电局党委把开展党史学习教育与推动企业生产经营和改革发展重点工作结合起来，结合“我为群众办实事”实践活动，加大农网改造力度，2021年拟新建农网工程14项，全力支持服务乡村振兴战略。按期推进全市119个老旧小区配套供电设施改造，高效实施“三零”服务工程，今年以来受理“三零”服务1422户，接电时限比集团公司要求压缩59%，用电营商环境持续优化。

　　融合“三个中心”，解决群众需求

　　包头供电局党委将“我为群众办实事”与新时代文明实践、融媒体中心和客户服务中心“三个中心”相结合，实现文明实践、舆论引导和用电服务等功能全面融合，创新开展了“理论宣讲聚人心、电力服务惠民心、党建宣传守初心、企业文化筑同心、志愿服务献爱心”五类共建共享服务项目，打造文明实践信息“中心厨房”，为全市130万用户提供文明实践“服务矩阵”，设立“服务点单”“文明地图”“团队风采”“秀出文明”“服务展示”五个功能版块，实行群众点单、中心（所）派单、志愿服务队接单、中心结单、群众评单的闭环流程管理，累计完成点单服务232次，服务社会各界群众5611人次，满意率100%。

　　落实“三问”活动，倾听群众心声

　　扎实开展“三问”活动，在局域网、微信公众号和各营业厅发布征集意见建议公告，局领导班子成员深入基层、重要用户走访调研，通过座谈交流方式充分了解了职工群众“急难愁盼”的问题，研究提出针对性解决方案，并确定了完成时限通过座谈交流等方式收集意见建议115条。

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