国网呼伦贝尔供电“双访”工作提高服务水平
来源： 时间：2021-05-26 09:45
中国电力新闻网讯 通讯员 苏芮 报道 为落实国网蒙东呼伦贝尔供电公司党委“双访”工作实施方案要求，提高供电服务水平，优化公司营商环境，净化政治生态环境，近日，供指中心协同营销部对河东、河西供电服务中心及额尔古纳、根河、鄂伦春供电公司进行了实地走访，针对2019-2020年被投诉人及被投诉单位开展“双访”工作。
走访中，根据文件要求检查了各单位服务投诉回访情况，了解了被投诉人投诉问题产生的原因、处理结果，针对具体问题采取的改正提升措施及对本单位工作建议与要求。详细了解被投诉单位针对投诉自查整改发现的问题，核实针对投诉问题“四不放过”采取的具体措施，并记录了被投诉单位对该类问题的工作意见与建议。
本次实地走访发现部分单位回访进度较慢，未能达到服务回访工作及服务管控要求。下一步供指中心将以“双访”工作为契机，持续加强供电服务管控工作力度，切实提高各单位供电服务管控能力，着力提升供电服务管理水平，全力确保实现供电服务质量提升目标。
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