江川供电局蒋剑：播撒光明，收获成功

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担重任不辱使命  抓管理成绩斐然

——记玉溪江川供电局江城供电所所长 蒋剑

中国电力新闻网通讯员 范楠

　　每个人都怀揣梦想，追求最美好的愿望，玉溪江川供电局江城供电所所长蒋剑也毫不例外，从踏进供电企业的那一天起，他就没有停止过奋进的脚步，践行着光明的事业。

　　“这个老蒋，话不多，可是特踏实，我们社区哪家哪户的电出问题啦，哪怕是用户自己家的问题，老蒋都会迅速处理，他是这个!”提起玉溪江川供电局江城供电所所长蒋剑，江城村委会党支书记尹利春竖起了大拇指。正如尹利春所说，自2007年年参加工作以来，蒋剑总是“低调做人，高调做事”，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。

　　一步一个脚  一年一个台阶

　　“西瓜要抱、芝麻也要捡”这不仅是蒋剑的口头禅，更成为了他的工作思路。勤于思考、脚踏实地完成各项工作任务。2013年蒋剑被任命为玉溪江川供电局江城供电所副所长。当时，江城片区的线损管理工作一直以来都是玉溪江川供电局的老大难问题，片区线损率高达22.3%，严重影响到了局层面指标的完成情况，也因此多次被局领导点名批评。

　　蒋剑在制定蒋剑降损方案后，带领江城供电所在降损“利剑行动”中精心部署，快速行动，2014年江城供电所认真按照供电所规范化建设指南要求。以线损管理为突破口，逐步规范了所内的抄核收管理、业扩管理、低压线路表计搬迁管理等业务。并查处了2户10kV直对窃电用户，1户违约用电客户。10kV片区线损率由2013年度的22.3%下降至13.3%，线损管理工作初见成效。2015年，通过计量四合一系统的有效应用，江城供电所共计查处低压窃电用户：145户。年度片区综合线损率：8.59%，首次“跌破”两位数。2016年随着所内集抄表计全覆盖及九溪供电所日线损管理模式的推广应用。江城供电所能够更加准确的对台区和线路线损进行跟踪，从而更加精准的对用户电量进行日分析，做到“有的放矢”。2016年全年供电所共计查处窃电用户57户。两个异常率也由年初的33.33%、61%有效降至0%和9.6%（17台），顺利完成了省公司下达的两个异常率不超过10%的指标。2017年，通过日线损跟踪，供电所再次查处了窃电用户41户。并顺利实现了10kV线路、台区两个异常率的“结零”工作。10kV综合线损率降至6.14%。2018年10kV综合线损率降至4.75%。获玉溪供电局“三星供电所”荣誉称号。2019年10kV综合线损率降至3.7%。

　　无数加班夜以供电所为“家”  无私奉献足迹踏遍江城

　　加班多吗？面对这样一个问题，蒋剑笑笑说，“把供电所看作自己家，就谈不上加不加班了。”数不清的夜里，蒋剑都会呆在自己办公室，一个人策划怎样创新供电所管理，翻看巡线记录，对存在隐患的区域标上重点。有时不知不觉，就会坐到夜深。这个习惯，他保持了很多年。多年来，蒋剑带着江城供电所员工以宣传的形式定期到学校、社区、企业、街道、乡镇等开展安全用电、节能常识、电力政策宣传等活动，开展客户欠费温馨提醒、用电业务咨询、客户回访、特别服务对象上门服务，以及关爱孤寡老人等活动，用实际行动践行着电网人的使命。工作家庭两难全，一心扑在工作上的蒋剑，对家庭的照顾十分有限。他也经常被媳妇和女儿埋怨，为什么为了工作连续几天不回家。对此，蒋剑常常耐心地跟她们解释。在女儿的印象中，父亲经常说的一句话就是，“爸爸还在加班，要很晚才能回去。”蒋剑以记不清有多少年没陪家人一起过年了，因为每逢假日他都和供电所员工坚守岗位，守护着江城的点点星光。

　　作为所里的大家长，他把同事当成自己的家人对待，尽心尽力帮同事解决困难，甚至比自己的事还重要。“第一次见他感觉蛮严肃的，接触久了原来他是一个细心的人，细致到床铺、洗漱用品、伙食餐饮等等，土话就是：“下细得很”，江城供电所员工张文静说。“事事亲力亲为，工作上不允许半分拖沓，我来到供电所的第一天就深刻体会。他亲自安顿好我们三个新员工后就是晚上了，这时突然停电，他比用户更着急，马上带着两个师父和新员工去现场抢修，那时已经是半夜十一点多，经过一个小时的努力，终于恢复了供电，当日我的心里满是振奋。”张文静回忆道。

　　干好工作之余，蒋剑还要兼顾这个家庭，他非常珍惜和员工在一起的时间，“供电所就是一个大家庭，只有把员工当家人看，才能让工作事半功倍”他说。

　　砥砺奋进勇前行 人民电业为人民

　　2019年江川区正式启动江城棚户区改造项目，江城供电所供电区域处在特殊的两地政府管辖环境下，为服务好两地政府棚户区改造项目，蒋剑带着供电所员工们始终坚守在棚改一线。“在拆除征收房屋上的用电线路后，我们一直秉承现场蹲守，不管政府拆除工作到几点，我们都将连夜架线，恢复片区供电。”江城供电所所长蒋剑说。在胡家湾村委会、古城村委会等多个棚改拆迁现场，他带领的工作人员都是当晚完成片区供电，有的村民还和他打趣到你真是一位猫所长，全为我们考虑啊。

　　他要求所内员工要与客户进行换位思考，及时为客户排忧解难。对于优质服务，他有着非常朴实的理解。那就是：优质服务应该体现在日常的一言一行之中，体现在工作中的每个细节上。一切以客户的利益为重，想客户所想，急客户所急，让客户满意而归，这是对客户高度负责的具体体现，也是他的工作准则。每年夏忙前夕，他根据群众用电需求，为了保证农户抢收正常用电，他总动放弃休假带领值班员工主动，对相关的线路设备进行全面仔细巡查，彻底消除潜在故障点和隐患点，深入群众家中检查漏保投运情况，及时办理业扩业务，想方设法提高供电质量，得到了当地用电群众和当地政府的一致好评。

　　蒋剑积极探索运用供电所员工网格化管理模式，2018年，在省公司“三统一、两强化”方案实施后，江城供电所探索构建了“1+N”网格化管理模式，建立“网面—网线—网点”的“设备主人制+经理责任制”，让“人人身上有指标，人人工作有监督”。以台区为试点，结合地理环境及人口分布情况，将辖区内183个台区划分为4个网格，每个网格设置台区经理１名，负责其网格所属台区“营配”业务，包含台区线路设备运维管理、抄收管理、线损管理、故障处理和用电业务办理等N项业务，最终形成“1+N”的台区网格化管理模式，实现台区“家庭医生式”用电服务。并将供电所规范化建设核心指标纳入各网格组月度绩效进行考评。根据各网格组月度指标完成情况排名对各网格组（网格成员）月度绩效进行二次分配。通过引入竞争机制，合理调配员工二次绩效分配，真正实现了“干好干坏不一样”的目标，极大地调动了员工主动干事的热情，在一定程度上克服了因“三统一、两强化”后，供电所人员不足的短板，在他的带领下，江城供电所各项核心指标持续向好的方面发展。

　　到2020年，蒋剑已经不离不弃地守护着这个小镇9个年头，每天几乎都是两点一线，一头工作一头家，工作永远放在第一位。

　　“就我而言，努力工作就是为了家”，他并不认为自己的工作是辛苦的，“相反，能尽全力为用户解决用电问题让我感觉很快乐、很自豪”。蒋剑作为一位老所长，一路走来，一年四季全力做好电力供应，播撒了光明，也收获了成功。

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