海伦供电开展服务培训提升业务技能
来源：中国电力新闻网 时间：2021-08-13 10:57
中国电力新闻网讯 为进一步提升窗口服务人员业务技能，提升员工优质服务理念，8月9日，国网黑龙江海伦供电公司客户服务中心组织窗口人员对怎样提高服务质量、客户满意度等进行了学习研讨。
会上，客服中心负责人对窗口服务工作流程及内容进行了详细讲解，针对怎样提高服务质量、客户满意度等问题做了重点说明，对国家电网公司关于窗口服务有关要求进行政策性解读。并通过对实际案例的讲解，强调了服务过程规范性的重要，避免在实际工作中出现服务不规范的现象发生。
学习结束后，工作人员都对自身存在的不足之处进行总结，并将提高优质服务能力作为下一阶段的工作目标。从细节着手，从小事做起，用实际行动践行“人民电业为人民”的服务理念。通过此次培训，进一步规范了窗口服务工作，为进一步提升优质服务水平奠定了坚实的基础。大家纷纷表示在今后的服务工作中，要不断夯实相关业务知识，提升服务技能和水平，以优质、规范、真诚、主动、全方位的服务接待每一位电力客户。（于海涛）
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