国网黑龙江省七台河供电推进“社网共建、村网共建”助力乡村振兴

来源：中国能源新闻网 时间：2023-06-08 17:55

　　中国能源新闻网（张洪新 张欣欣）“现在有了电力便民服务点，我们在家门口就能咨询用电业务，咱供电公司还定期派人来收集用电问题，服务真的很到位。”6月7日，黑龙江省七台河市龙湖街道办事处主任朱永臣对前来服务回访的国网黑龙江省电力有限公司七台河供电公司员工说道。

　　目前，龙湖街道、富强街道有6750户为龙煤集团“三供一业”供电分离移交用户。移交前，龙煤集团七台河分子公司的电力客户管理方式及业务办理流程与国家电网公司现行的供电服务制度、管理水平存在较大差异。

　　为将供电服务送到百姓身边，方便客户办理用电业务，进一步提升供电服务质效，今年5月中旬，七台河供电公司与茄子河区龙湖街道、富强街道、新兴区金沙街道签订了“社网共建、村网共建合作协议书”，以政府主导、社区提供场所，供电公司提供服务，双方“网格员”合署办公的方式，扎实推进“社网共建、村网共建”电力便民服务点建设。

　　按照协议，七台河供电公司分别在龙湖街道、富强街道、金沙街道设立了3个电力便民服务点，针对不同客户群体推出“网上国网App线上办”“便民服务点就近办”“网格化服务贴心办”“党员服务代你办”的“四个办”便民服务模式，为客户提供用电咨询、电费缴纳、新装、增容等用电服务。通过与社区网格员通力合作，前移服务关口，明确工作任务及职责分工，将供电服务网格真正延伸进社区、行政村，进一步打通了乡村供电服务渠道，切实助力了乡村振兴。

　　下一步，七台河供电公司将继续加强与供区内所辖其他各社区、行政村的对接，广泛推行“社网共建、村网共建”服务模式，以实际行动解决农村供电问题，持续为乡村振兴助力赋能。

责任编辑：杨娜