内蒙古电力薛家湾供电强化用户侧安全管理精准服务客户需求

来源：中国能源新闻网 时间：2023-06-08 16:54

　　中国能源新闻网（王溪兵 王瑞峰）“李科长，您好，这是关于电力设施保护和电力法等方面的知识，请您了解一下。”近日，内蒙古电力（集团）有限责任公司薛家湾供电分公司负荷管理服务中心党支部书记支勇强带队，前往客户侧组织开展“党建+安全”筑牢电力设施保护宣传活动。为确保此次宣传活动取得实效，负荷管理服务中心精心编制宣传方案，有针对性为客户准备讲解内容，通过现场交流、发放宣传资料等方式，站在客户角度切实解决问题。

　　本次活动发放电力设施保护知识宣传单、宣传册和张贴画及悬挂横幅等广泛宣传《电力设施保护条例》，进一步提高了客户侧保护电力设施和治安防范意识，使客户深入了解外力破坏和异物搭挂引发的配电线路故障对电网安全可靠运行和电力客户有序用电带来的严重影响。向客户宣传电力设施保护法律法规和安全用电知识，不断扩大全社会爱电、护电宣传范围，切实将电力设施保护法律法规宣传到广大客户中。

　　同时，他们针对近期《国家发展和改革委员会关于第三监管周期区域电网输配电价及有关事项通知》进行面对面交流和宣讲，让客户第一时间就能了解到最新电价政策。也解答了客户对交易规则的疑问，使客户可以更准确地报送交易电量及曲线。用户提出多产品交易需求，针对客户需求，也向客户解答了不同行业计量方式和办理流程，切实做到精准服务客户，持续提升了客户获得感和满意度。

　　责任编辑：杨娜