华电渠东公司高质量确保居民度暖冬

守护蓝天 温润新乡

——华电渠东公司高质量确保居民度暖冬

许东靖

　　华电渠东发电有限公司（以下简称“渠东公司”）2009年11月6日注册成立，位于河南省新乡市卫滨区，装机容量为2*33万千瓦，处于华中、华北和西北三大电网交汇处，是全国形成联网的重要电源支撑点、新乡市区主要热源点。

　　该公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢记“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”，打造企业和政府的“命运共同体”。从上一供暖季结束至今，持续拓展供暖面积、强化设备维护、提高服务水平，8个月坚守，最大限度发挥集中供暖舒适、安全、经济、环保的优势，提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　未雨绸缪 确保供暖品质

　　渠东公司高度重视设备系统的可靠性。4月、5月和9月、10月期间，历时63天，完成1号2号机组大修、小修任务；投资1000多万元，进行供热能力升级改造，机组具备再拓展近400万平方米供热面积的能力；提前编制维护保养计划，3月15日供暖结束，历时5个多月完成210座换热站、414个阀门井室及全部一次网的维护保养工作；定期组织隐患排查，使管网设备达到良好备用状态，为满足市民用热需求奠定坚实基础。10月13日至11月29日，开展二次网试水试压，完成已投运的210座换热站和满足投运条件新建换热站的调试工作；10月27日至11月6日，一次网注水、排气；11月7日至11月9日，一次网补水打循环，新建一次管网注水、冲洗。11月10日，按照市政府及行业管理部门工作安排，做好供暖的准备。

　　万事俱备 迎接采暖季

　　目前，渠东公司煤场库存12万吨，计划供暖期间煤场存煤不低于15万吨，保证有效可用天数在30天以上，并制订了《燃料供应协调应急预案》，保障冬季供暖用煤需求。今年，已完成新乡市人民西路、西环路约2.4千米主管网的建设，午阳路、新二街等路段4千米施工。预计年底一次管网达到192千米，联网面积将超过2000万平方米，实现特许经营区域内一次管网供热全覆盖。11月15日，预计可投市运汇金城等小区不少于5座新增换热站，扩大联网面积60万平方米；莱茵半岛等小区内的16座换热站正在加快施工建设，根据建设情况今年陆续投运，预计扩大联网面积140万平方米。

　　创新举措 持续升级服务

　　渠东公司大力改进“用户体验”。利用报刊、短信、微信公众号、电视台等载体，宣传集中供暖优势，让百姓了解相关政策，擦亮“华电热力、守护蓝天、温润新乡”供热品牌；积极与建行、农行、中原银行合作，客户通过各网点银行柜台、网上银行、手机银行App等途径，足不出户即可通过微信、支付宝交费；增设工位并与联通公司建立帮扶培训机制，提升客服人员综合业务水平，方便用户在遇到用热问题时能够及时咨询、处理并得到满意解决；加大智能设备部署，发票自主打印、排队叫号系统全面上线，有效提高服务质量和效率；供暖季保持全天24小时受理供热诉求，归口办理、统一监管。

　　据国家气象中心预计，我国今冬出现寒冬的概率较大。在牧野大地上，渠东公司已充分做好了应对寒冬准备，以高质量供暖保障新乡市人民群众温暖度冬，让广大市民切实感受到“全面小康”收官之年的“华电温度”。

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