淮阴供电营业部原来办电这么简单

来源： 时间：2022-09-30 15:04

　　中国电力新闻网讯 通讯员 郁立静 报道 近日，在淮阴区益兴名人湾小区，业主张先生握住客户经理马亚洲的手，表示感谢“原来办电这么简单啊！供电公司的服务真是太好了！”

　　近期，淮阴供电营业部接到一张政府热线12345工单，是淮阴区益兴名人湾的业主张先生，反映2021年缴费给物业办理安装充电桩，但至今物业未给其安装。接到客户的诉求后，负责该片区的淮阴供电营业部客户经理马亚洲立即联系客户，现场开展服务工作。

　　客户经理马亚洲了解到该客户至今未申请居民充电桩新装申请，也不知道如何办理，立即向客户解释说明，居民申请充电桩需要到供电公司办理相关手续，由供电公司负责提供电源，将表计安装到位。居民充电桩办理需提供申请人有效身份证明、车位产权证明、电动汽车拥有证明及物业证明，可以通过“网上国网”APP或至营业厅办理充电桩申请此项业务。

　　张先生当晚即通过”网上国网”APP办理充电桩申请，马亚洲第二天看到客户申请后，第一时间联系客户，预约下午勘查。在现场，马亚洲根据实际情况，现场确定供电方案，第三天完成装表送电。在装表验收现场，客户张先生连连向马亚洲表示谢意，他没有想到这么快完成充电桩办理。

　　通过网上国网APP，客户可以实现“足不出户”办理充电桩报装业务，淮阴供电营业部以客户需求为导向，快速完成充电桩装表送电，助力客户“绿色出行”！