中国能源新闻网

来源：时间：2022-07-04 11:12

　　中国电力新闻网讯通讯员沈玉标报道 7月4日上午8时许，国网江苏盐城盐都供电服务中心楼王供电所营业大厅，一位脸憋得通红的老大爷，焦急地在大厅里来回走动着。

　　“先生，请问您有什么需要帮忙的吗？”服务员周慧站起身轻轻问道。那男子一听，咿咿呀呀说了一通，手也不停地比划着，显得更焦急了。短暂的愣神之后，周慧意识到，这位客户是语言听力有障碍的残疾人。她迅速取出纸和笔双手捧给这位“特殊”客户。

　　客户接过纸和笔，歪歪斜斜地写出“杨友明交电费”六个字。明白了客户的意思后，周慧立即给他办理了激费业务。

　　看着要转身而去的客户，周慧想到他来一趟营业厅也不容易，决定帮他学会网上缴费。于是在纸上写道：现在可以利用微信、支付宝缴电费，不需要每次都来营业厅，我教你，好吗？那老大爷一看直点头，咧开了嘴，呵呵憨笑着。

　　周慧拿出手机，打开手机上的微信、支付宝等软件，写道：“手机这些软件都可以用来缴费。以后直接在手机上激费，省得跑腿，现在我用手机给你演示，如果看懂了，你点一下头”。

　　周慧拿着手机，每演示一步，就在纸上写好给杨友明看，杨友明点头表示懂了后再教下一步，营业厅内，一个倾心地教，一个开心地学，很快十几分钟过去了，演示多遍以后，杨友明按纸上写的流程，拿出自己的手机完整地操作起来，遇到杨友明操作错误的环节，周慧不时在旁边指点。

　　临走前，杨友明在客户竟见簿留言：“这是我遇到的最美的供电服务，给你所点赞，给您点赞！”