玲珑供电所深入进农村提升优质服务水平
来源： 时间：2021-09-26 14:53
中国电力新闻网讯通讯员 车新杰 报道 近日，为进一步提升员工主动服务意识，提高营业人员服务水平，国网招远市供电公司玲珑供电所工作人员深入进农村，全面了解客户办理业务、用电缴费、业务咨询等方面对供电所工作的看法，用心去聆听客户的诉求、建议，切实有效的采取措施提升客户满意度。
玲珑供电所组织台区经理深入村庄，每天走遍各自分管台区，对存在疑问的客户进行用电指导，对电量产生疑问的客户亲自检查家中线路，确保用电安全。针对企业用电客户，及时了解客户需求，做好安全用电知识宣传；同时，开展营业厅满意度回访。针对来所办理业务的客户开展调查，听取客户真正的诉求，从根本上做好优化营商环境工作，并积极向客户宣传营业时间、线上缴费、用电咨询等方面知识。
与此同时，招远市供电公司还认真开展节日期间特殊巡视，记录线路、设备的运行情况，针对企业客户排查中发现的线路老化、设备陈旧、无备用电源或容量不足等问题，提出专业的整改意见和建议，协助客户做好整改，确保客户中秋期间用电无忧。
