国网甘肃电力：精细化服务电力用户

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　　中国能源新闻网讯（李春莲 李云冰）金秋九月，武威市民勤县东湖镇茴香种植基地迎来丰收季。连片的茴香田长势喜人，微风拂过香气四溢，田间机械化收割机来回穿梭，农户们抢抓晴好天气收割、转运、晾晒，一派硕果累累的丰收景象。依托高效便捷的膜下滴灌电气化设备，当地特色种植业实现节水增效、降本增收。

　　“今年光照足、长势好，茴香产量稳增。全程采用膜下滴灌电气化种植技术，不仅节水省肥，还大幅减少人工投入，从播种、管护到采收都十分省心。”9月29日，武威市民勤县东湖镇上润村种植户刘成光对电气化助农带来的便利连连称赞。

　　为持续优化电力营商环境，深耕优质供电服务，国网甘肃省电力公司（简称“国网甘肃电力”）始终坚持以客户为中心，按照典型服务场景划分重点民生、新质生产力、农田灌排、外向型、高危重要等用电客群。通过构建专属客户画像、定制差异化服务举措，将供电保障、技术支撑、政策服务精准送达各类电力用户，全方位提升电力服务质效。

　　聚焦重点民生领域，坚守用电服务底线。针对老旧小区、城中村、医院、养老院等重点民生用户，国网甘肃省电力公司搭建全天候供电状态实时监测体系，畅通故障快速响应处置通道，建立“发现、受理、处置、反馈”全闭环服务机制，第一时间排查处置用电异常情况，全力保障医疗急救、养老保障、居民生活等核心用电稳定不间断，切实兜牢民生用电安全底线，守护万家灯火安宁。

　　聚焦新质生产力培育，赋能产业提质升级。围绕芯片、生物医药、数据算力等高新技术产业，紧扣新兴产业高标准、高可靠的用电需求，依托电力大模型技术，结合企业行业属性、生产工艺及用电负荷特性，智能生成个性化、定制化电能质量治理方案，精准解决电压波动、电能损耗等用电难题，以高品质、高稳定的电能供给护航新兴产业项目落地投产、稳产增效，为区域新质生产力发展注入强劲电力动能。

　　聚焦农田灌排保障，护航粮食安全丰收。紧盯全省粮食主产区、现代农业产业园、农村灌溉泵站等涉农重点用电区域，结合春耕、秋灌等关键农时，超前研判灌溉季用电负荷增长趋势，常态化开展线路、变压器设备隐患排查，精准预判设备重过载风险，动态优化完善保供电方案。在农业灌溉高峰期实行专人值守、快速消缺机制，全力保障滴灌、泵站等农业电气化设备平稳运行，以可靠电力护航农业现代化发展、助力粮食丰产增收。

　　聚焦外向型企业发展，助力绿色低碳转型。针对受碳关税政策影响、有绿电绿证采购需求的外向型企业，国网甘肃省电力公司推行精准化、一对一专属服务，定向推送绿电绿证交易渠道、交易规则、批次安排等核心信息，主动靠前提醒企业科学制定采购计划，精准对接企业绿电消费需求，助力企业顺畅完成绿电交易与消费衔接，有效降低外贸绿色壁垒，持续提升甘肃外向型企业国际市场竞争力。

　　聚焦高危重要用户，筑牢安全供电防线。针对电气化铁路、工矿矿井等高风险、高重要等级用电客户，建立常态化定期走访、专项巡检服务机制。安排专业技术人员上门开展用电安全排查，协助用户优化完善内部用电风险应急预案，主动开展风险告知、隐患指导和技术帮扶，压紧压实供用电双方安全责任，全方位筑牢高危重要用户安全可靠用电屏障。

　　下一步，国网甘肃省电力公司将持续深化客户分群精细化服务体系建设，持续丰富差异化、专业化服务举措，为甘肃经济社会高质量发展提供坚实可靠的电力保障。

　　责任编辑：江蓬新