国网甘肃电力：精准赋能保供电 贴心服务护发展

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　　中国能源新闻网讯（李春莲 魏沁）国庆佳节，临近年度电力交易窗口期。为全力保障企业节日期间安全稳定用电，助力市场主体降本增效、稳健经营，国网甘肃省电力公司（简称“国网甘肃电力”）聚焦企业用电需求，组织服务团队开展节前上门走访、精准赋能服务，以“一企一策”定制化服务，为企业安全生产和高效用能保驾护航。

　　“供电公司量身定制的前三季度量价分析及用能诊断报告，帮我们精准优化了电力交易策略、合理调整了生产班次，真是实打实的助力！同时同步完成的用电安全隐患排查，也为我们节日安全生产筑牢了安全屏障。”9月28日，甘肃甬金金属科技有限公司负责人对国网嘉峪关供电公司上门服务专班的贴心服务连连点赞。

　　近年来，国网甘肃省电力公司建立省、市、县三级联动重点项目用电服务库，推行主要负责人“一对一”包抓、专属经理“一对一”全程代办机制，开通重大项目用电“绿色通道”，前置服务、全程跟进、闭环督办。精细化服务电力用户，省市县所四级深入构建“客群动态管理、客情智能洞察、客服主动触达、客评迭代升级”的新型服务体系，向供电质量高需求的新质生产力企业提供电能质量服务，向出口外向型碳需求企业提供绿电绿证服务，推动客户服务向“主动、精准、价值共创”服务逐步跃升。

　　服务团队精准施策、按需赋能，深度结合企业实际用电负荷、能耗特征及电力市场交易数据，为企业专属出具交易量价分析与用能诊断报告。针对市场化电力交易核心环节，工作人员细致拆解电价构成、详细解读最新电力市场交易规则，精准梳理企业交易过程中的堵点、难点问题，结合企业生产经营模式，量身提供专业化、个性化交易优化方案，指导企业吃透、用好电力市场利好政策，充分释放市场化交易红利，有效降低企业用电成本。

　　“今年以来，我们持续深化电力营商环境优化，将政策宣讲、用电安检、诉求调研深度融合，常态化开展市场主体上门走访精准服务，截至目前，已累计上门走访各类市场主体100余家，1至8月，嘉峪关地区市场化电量占工商业总用电量84.64%，中长期合同新能源占比达80.29%，绿色用能、市场化用能格局持续巩固。”国网嘉峪关供电公司营销部负责人刘永杰介绍。

　　在做好用能优化服务的同时，服务团队同步开展节前用电安全隐患专项排查整治。工作人员深入企业生产车间、配电区域，对受电设备运行工况、无功补偿设施运行状态等关键设备设施进行排查，精准排查各类用电安全风险隐患。并主动倾听企业生产经营过程中的用电诉求，耐心解答企业用电疑问，广泛收集服务意见与改进建议，精准对接企业个性化、差异化用电需求。

　　责任编辑：江蓬新