国网武汉东西湖供电：极速办电优服务 精准赋能助企兴

来源：中国能源新闻网 时间：2026-05-14 16:48

　　中国能源新闻网讯（韩鹏）“从提交用电增容申请到顺利送电仅用21天，较平均办电时长缩短60%，还为我们量身定制增容方案、节约电费成本，供电公司的高效服务，为企业扩产增产解了燃眉之急！”4月27日，武汉宝龙达信息技术有限公司专程向国网武汉市东西湖区供电公司（简称“国网武汉东西湖供电”）送来锦旗，公司经办人对供电公司的优质高效服务由衷赞叹。此前，该公司顺利完成用电增容项目送电，强劲电力为企业高产稳产注入动能，也彰显了供电公司优化营商环境、助力地方经济高质量发展的责任担当。

　　据了解，武汉宝龙达信息技术有限公司是一家专注于技术服务、信息技术咨询及电子产品制造的高新技术企业，拥有多项专利和软件著作权，其建设的笔记本平板电脑及电子产品生产基地，是东西湖区重点产业项目之一。近期，该公司为满足扩产需求，提出用电增容申请，若不能及时完成增容送电，将直接影响企业生产进度，造成不小的经济损失。为切实优化营商环境，落实“高效办成一件事”改革要求，东西湖区供电公司主动对接企业需求，打破服务壁垒、提升服务效能，以“省时、省力、省钱”的精准服务，全力保障企业用电需求。

　　该供电公司组建专属服务小组，秉持“协同高效、精准服务”的原则，聚焦企业急难愁盼，全方位推进办电服务提质提速。针对企业扩产紧迫性，开通“绿色办电”通道，倒排施工、验收、装表等各环节时间节点，统筹调配各方资源，组织用电企业、设备厂家、施工单位多次联合踏勘现场，反复优化现场送电方案，将原定8小时的停送电流程，压缩至4小时40分钟完成，切实为企业增产“解急渴”。

　　同时，该公司推行“一站式”服务模式，通过“一项目一微信群”搭建24小时沟通渠道，提供全天候办电咨询服务，安排专人全程协助企业办理资料提交、流程审批、现场协调等事宜，将“客户少跑腿”的服务理念落到实处。结合企业紧急扩产的实际情况，供电公司量身定制“原址”增容方案，实现“方案最优、流程最简”，极大减少企业配合协调的工作量，让企业办电更省力。此外，针对企业生产特点，精准优化用电方案，指导企业合理安排增容负荷，节约电气设备投资，同时主动提供负荷精细化摸排延伸服务，帮助企业优化用电方式、降低用电损耗，预计每年可帮助企业减少电费支出15万元，切实为企业降本减负。

　　此次用电增容项目的高效落地，是东西湖区供电公司深化“获得电力”改革、优化营商环境的具体实践，也是公司践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。下一步，东西湖区供电公司将持续聚焦企业发展需求，不断优化办电流程、创新服务模式、提升服务质效，持续深化“省时、省力、省钱”的办电服务举措，以更优质、高效、便捷的电力服务，助力各类企业高质量发展，为东西湖区经济社会提质增效提供坚实的电力保障。

　　责任编辑：江蓬新