云南玉溪供电局：“预搭火” 电等客户来

来源：中国能源新闻网 时间：2023-12-04 17:20

代薇　蔡喆　崔跃东

　　“9月我们准备在澄江化石地自然资源博物馆建设停车场充电站，通过线上渠道申请用电业务办理后，供电局先进行环网柜电缆搭接相关设备安装、搭头，现在就等着我们工程完成，验收合格即可通电，节省了很多时间，太方便了。”玉溪市国有资产经营有限责任公司项目负责人马磊一脸欣喜地说。

“预搭火”，用电报装靠前服务

　　马磊提到的“预搭火”，是南方电网云南玉溪供电局提升获得电力的一项重要举措，客户通过线上渠道提交用电业务后，玉溪供电局先进行电缆搭接相关设备安装、搭头，待客户受电工程验收合格后，即可投运通电。“玉溪澄江供电局开展'预搭火'工作，为客户提供便捷，实现省力、省时、省钱，大大优化了用电营商环境。”玉溪澄江供电局市场营销部业扩报装专责蔡喆说。

　　澄江化石地自然资源博物馆是澄江市旅游热点区域，9月玉溪市国有资产经营有限责任公司计划建设澄江化石地自然资源博物馆停车场充电站。谈及“预搭火”的方便、快捷，马磊感受颇深。“以前我们的内部工程做完供电局才能上报生产计划，有时还会遇到计划变更，等待时间很长，而现在我们内部的工程还没建设完成，就可以提前把环网柜电缆搭上头，节省了我们花费在用电报装上面的时间，腾出更多的时间放在经营上。”

用电报装“双解放”，通电时间客户自己决定

　　玉溪供电局紧紧围绕以“人民为中心”的现代供电服务体系建设，优化用电营商环境，从用户视角出发，不断探索“解放用户” “解放员工”服务方式，提升供电服务水平。客户工程新设备投运当天，工作人员仅需要远程将开关合闸即完成“无感搭火”。人员不需要到现场，实现客户工程用电“随需随接”。玉溪澄江供电局供电服务班副班长马涵伦说：“'预搭火'优化了作业流程，以前客户受电工程建设完成才上报月度生产作业计划，用户已经等不及，急需用电，业扩经理时常需要到县区和地市两级供电局找营销、生产、调度各专业领导审批，有时遇到工作内容错误，还需要重复性返工，耽误了工作时间，现在采用用电报装'预搭火'流程，业扩经理可以根据用户的规划提前上报月度生产计划，无须单独审批签字，减少了作业负担，实现了工作减负，提高办事效率和用户获得感。”

　　“'预搭火'太快了，澄江融创蔚蓝城1期项目建设住宅1008户，商铺54户。通过线上渠道申请用电业务办理后，玉溪澄江供电局进行环网柜电缆搭接相关设备安装、搭头，1期项目完成后，通电时间我们自己决定。”澄江市融创蔚蓝城项目部经理钱辉说。

　　下一步，玉溪供电局将持续巩固优化用电营商环境“三零”“三省”“四办”服务，收集用电需求“主动办”，通过政企协同数据共享，在线获取政府招商引资项目信息，提前收集用户用电需求、预先开展电网规划建设，实现靠前服务。

责任编辑：张栋钧

校对：高慧君