国网兰州供电：党员服务进社区 便民服务“零距离”

来源：中国能源新闻网 时间：2023-12-01 16:21

　　中国能源新闻网讯（李小燕）“您好，我是供电公司的，电费立减活动又开始啦……”11月26日，国网甘肃兰州供电公司东岗供电分公司组织共产党员服务队前往各居民小区、商业街及人口密集区域，向群众宣传“冬日缴费得实惠，陇电送暖享立减”活动。

　　为进一步扩大“网上国网”客户辐射范围，打通线上办电“最后一公里”，国网兰州东岗供电分公司实施线上线下双轨并行助推举措。线上通过营销系统为辖区内客户发送“网上国网”APP缴纳电费立减活动短信，让客户及时了解“冬日缴费得实惠，陇电送暖享立减”活动，同时工作人员将活动内容发送到各小区的微信群里，在微信群里为客户讲解此次交费立减活动。线下通过组织共产党员服务队进社区、小区以及人口密集区域宣传该活动，为提升“网上国网”APP绑定数及业务线上办电率按下“加速键”。

　　活动现场，共产党员服务队帮助客户完成“扫码—注册—绑定—缴费”全流程操作，手把手教客户使用查询电费、电量信息等功能，对有疑问的群众认真做好一对一地答疑解惑，并向居民群众发放交费立减活动宣传单，讲解使用“网上国网”APP交费“满500元立减50元”的优惠活动，并向大家传授节电省钱小妙招。

　　“我第一次使用‘网上国网’交电费，还对交费流程不是很熟，能不能再讲一下？”“进入‘网上国网’APP首页，点击‘去交费’，然后点绑定的自己的账号，再输入金额，再点‘去结算’就可以啦。”在互动环节，共产党员服务队耐心细致地回答，赢得客户的一致好评。

　　“实付450元，到账500元，活动真实有效，对于我们物业公司来说节省了一笔钱，像这样的电费优惠活动一定要及时通知我们。”万和物业管理有限公司张经理在活动现场用“网上国网”APP交费参加了此次优惠活动。

　　截至目前，国网兰州东岗供电分公司共发放宣传材料200余份，接受居民咨询50余次。下一步，该公司将继续开展“冬日缴费得实惠，陇电送暖享立减”宣传活动，讲解冬季用电安全知识，切实打通电力服务“最后一公里”，让电价信息、用电安全等知识深入人心。

　　责任编辑：杨娜

　　校对：江蓬新