庄河花园口供电所：倾情服务当好金牌电管家

来源： 时间：2021-07-15 09:32

　　中国电力新闻网讯 通讯员 门志勇 王巨峰 报道“喂，是花园口供电所郭师傅吗，我家草莓苗冷藏库有个制冷设备不工作了，麻烦你过来帮忙看一下。”6月26日晚上9点多，辽宁省大连庄河市花园口沙金沟村张忠孝向庄河市供电公司花园口供电所台区经理郭传杰打来求助电话。

　　当晚正值郭传杰抢修值班，放下电话，马上与同事户东周准备好抢修工具，赶往草莓育苗场。20分钟后，两人到达目的地，车灯远远地就照见张忠孝正向着抢修“小黄车”来的方向张望。

　　“你们快帮我看看是什么原因，我这冷藏库内温度要是超过1℃，草莓苗的芽开始分化，就达不到早开花、早结果、早上市的作用了，这之前的投入也就白费了。”两人下车后，张忠孝非常着急地说道。

　　张忠孝是沙金沟村草莓种植大户，也是村里设施农业带头人，成立了绿佳园果业合作社。张忠孝所说的草莓苗冷藏库是用来冷藏已经充分形成花芽草莓植株的。这是他先后到丹东、沈阳等地考察学习，决定引进的草莓冷冻苗先进技术。采用该方式种植草莓，可以比普通种植草莓提早一个月上市，价格优势明显。

　　两人跟张忠孝简单打了一个招呼，拿起工具，打上手电，就开始检查起来。“是漏电断路器接触不良，导致缺相。”不一会儿，郭传杰两人检查出了问题所在，随即帮助排除了故障，制冷机又“嗡嗡”地响了起来。

　　近年来，花园口农村地区大力发展草莓产业，村民们也都争相建设大棚，走上了致富路。为满足设施农业用电需求，花园口供电所主动开展市场调研与分析，精心编制“一所一册”配电网规划，加快实施农村电网升级。据统计，2016年以来，花园口地区共改造10千伏配电线路3条，增容改造低压台区52个，增加配电容量1万多千伏安，供电可靠性和电压质量显著提高。

　　花园口供电所还主动走访政府部门、村委会，摸底发展用电负荷，快速响应用电需求，根据发展规划确定用电方案，积极配合政府部门做好项目前期工作，保障供电项目及时落地，推进实施农业现代化改造。

　　去年，张忠孝为引进草莓冷冻种植技术时，新建小型冷库一座，增设制冷机3台。他担心报装接电拉三相线路，还要花费不小的一笔费用。

　　郭传杰了解情况后，现场实地查看了用电和供电台区相关情况，冷库距离村公用变压器400多米。随后，告诉张忠孝村公用变压器容量足够，而且主动向他介绍小微企业用电“零投资”相关政策，协助办理新装用电申请，一周内成功装表送电，给张忠孝省下来一笔办电费用。

　　一直以来，花园口供电所依托党员服务队，创立“金牌电管家”服务品牌，打造“六个一”服务理念，分类建立客户服务档案，对一二类重要用电客户提供定制式、一站式“VIP”服务，推行“台区经理+客户经理”双经理工作制，全过程跟踪项目建设进度，提供用电服务咨询，定期上门协助检查用电设备，保障用户用电安全可靠，做用户24小时无间断服务的“金牌电管家”。

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