陕西地电太白供电践行“我为群众办实事”

来源：中国电力新闻网 时间：2021-07-07 10:15

陕西地电太白供电：聚焦供电服务质量 提升践行“我为群众办实事”

　　中国电力新闻网讯 “以后再也不用四处找邻居让帮忙去电管所买电了，这几个管电的娃们定期来家里给电表充钱可解决了我的大问题哟。”近日，陕西地电太白县供电分公司王家堎中明村孤寡老人李海仁逢人便翘起大拇指夸供电所上门充卡服务好。

　　据悉，为做实做细做好供电服务“最后一公里”，切实践行“我为群众办实事”，太白县供电分公司结合“党史学习教育下基层班所”活动，发动一线员工面向用电群众开展供电服务质量提升行动，关注辖区内孤寡老人和留守家庭等弱势群体用电，组织服务小组利用巡线之机深入各村组进行摸排，依托台区经理“网格化”管理微信群，建立孤寡老人等弱势群体服务台账，定期上门充卡服务和免费检查家用电器。

　　同时，提供更换漏保、灯头、插板和线路等用电延伸服务，开展用电服务知识宣传和日常安全用电注意事项宣传，妥善解决这些老年用户和留守家庭未成年人安全用电方面的疑惑与问题。据统计，自活动开展以来，已累计为孤寡老人上门充卡140余次，为孤寡老人和居住偏远的群众更换漏保210余块，开展安全用电及便捷缴费宣传20余次。

　　优质服务永无止境。下一阶段，该公司将继续加大台区经理网格化管理的服务效率，依托网格化服务节点建立“短平快”的服务工作机制，切实让辖区弱势群体用电无忧，把“为人民，供好电”的服务承诺体现在“我为群众办实事”的工作行动中和对弱势群体的关爱中。

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