国网莱芜供电“三个明确”为“彩虹快车”加速跑筑牢廉洁防线

来源：中国电力新闻网 时间：2022-05-27 21:08

　　中国电力新闻网讯  为高效推动“一支部一特色”创建活动落地，跑出电力客户服务“彩虹快车”加速度，国网莱芜供电公司客户服务中心党支部5月16日组织开展“专业‘廉’动”廉洁风险防控警示交流活动，群策合力建立廉洁风险防控措施库，拉起支部特色建设工作的红色警戒线，为快车道的行驶筑起坚实牢固的雷池关。

　　今年以来，客户服务中心充分结合电力服务相关业务，全面搭建一列通往高效、可靠、便捷用电服务入口的“彩虹快车”。为防止员工因工作习惯、个人意识偏差等原因触碰廉洁红线，中心加强源头治理，开展警示交流活动，通过“岗位制定措施，专业梳理流程，中心确定方案”模式，建立起基于班组重点业务与个人关键岗位的廉洁风险防控措施库，全方位健全廉洁风险防控机制，并要求以“三个明确”抓好、控好、监督好、约束好权力运行环节，强化客服专业廉洁风险预警防控效力。

　　明确作风要求，抓好防控关口。中心以供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”为行为准绳，强化岗位廉洁教育，精准把握学习内容，切实转变员工工作作风，在潜移默化中将廉洁入脑入心。严把重要节日风险防控工作，在五一节、端午节等节日前夕重申廉洁自律相关规定，微信群发廉政警句、警示案例，全方位营造廉洁从业氛围，引导员工算好账、把好关，筑牢“廉政饭碗意识”。

　　明确廉洁风险，突出防控重点。中心抓好风险防控首要环节，以问题调查先行，以保障措施收尾，分别在业扩报装标准化、客户管理规范化、核算稽查监管化、电能计量精准化等专业方面挖风险点，攻薄弱面。常态开展业扩工程“三指定”“体外流转”专项排查，对客户工程验收采取责任追溯制；对电费电价执行流程实行双人审核制；对计量检验检测过程实施多重考查制，全面规范人员服务行为，堵上一线服务风险漏洞。

　　明确监督效用，强化反馈机制。中心加强落实廉洁风险防控的日常监督，对内建立违规用电联带考核机制，依托“公司—供电中心—班所”三级稽查监控体系，压紧压实客户管理责任，以书面材料、中心例会等途径全面排查风险点及整改措施落实情况，督促反腐目标全面落地落实；对外实施客户回访制，不定期开展客户座谈、电话访谈，形成服务质量、服务态度、服务红线高效反馈整改机制。

　　本次警示交流活动引导中心全体员工进一步强化廉洁从业观的树立。电力一线服务人员直面客户，只有切实增强服务人员的廉洁管控能力，强化员工自重、自省、自警、自励的意识，始终抓牢手中的预警红线，才能真正在“人民电业为人民”这条“彩虹快车”道上跑出加速度，跑出新精彩。

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