国网重庆信通公司：新型数字技术保障居民正常缴费用电

来源：中国能源新闻网 时间：2024-04-07 16:55

　　中国能源新闻网讯（胡娇）近日，国网重庆信通公司为保障居民正常缴费用电，提前谋划，通过一系列组合拳提升用户缴费体验，打好迎峰度夏保电攻坚前哨战。

　　该公司对网上国网、营销2.0等和居民缴纳电费相关的系统进行了全面体检，消除系统隐患，针对体检发现的缴费发票打印较慢问题，对系统进行了配置升级和节点扩容，提升批量打印发票性能，即缴即打，降低居民现场缴费等候时间；该公司还进行了系统运行压力测试和数据恢复演练，旨在找出系统压力瓶颈并提前做好应对措施，以确保在极端情况下系统能快速恢复，保障缴费业务的连续性；该公司还采用了全链路监控技术，将云缴费、电费余额查询、用户户号管理等三项缴费核心业务场景纳入监控范围，实现10分钟定位故障，30分钟恢复业务。全链路监控先于用户感知系统卡顿、缓慢、不可用等故障，提前30分钟预警，做到了用户无感恢复故障，提升了用户缴费体验。

　　下一步，国网重庆信通公司将继续提升居民缴费体验，利用新型数字技术全方位感知业务状态，加强“技术+业务”联动能力，保障系统稳定运行，推动电网各类业务高质量发展。

责任编辑：闫弘旭