国网黑龙江伊春南岔县供电：“三零”“三省”服务全面提升“获得电力”水平--中国能源新闻网

来源：中国能源新闻网时间：2023-12-19 16:15

　　中国能源新闻网讯（胡俊杨）近日，国网黑龙江伊春南岔县供电公司共产党员服务队前往黑龙江省格润药业有限公司进行走访，对相关服务措施进行宣传解读，针对客户在业务办理过程中存在的问题给予指导性建议，进一步提升客户接电效率。

　　今年以来，根据黑龙江省伊春市南岔县委县政府优化营商环境工作要求，该公司多措并举，全面推行“三零”“三省”服务。

　　改革服务机构，实现“小网格、大服务”该公司实施网格化综合服务改革，在城区、乡村构建网格化综合服务模式，大中型企业成立“1+N”专业服务团队，提供从技术咨询到装表接电“一站式”服务，对低压小微企业、普通居民客户，由网格客户经理主动上门服务，实现“一张工单、一支队伍、一次办结”。

　　细化工作举措，助推“三零”“三省”制定优化电力营商环境“深化创新年”活动工作方案，明确“三零”“三省”服务范围、服务举措、完成时间节点等，进一步提升小微企业“获得电力”服务水平。

　　开展事后评价，健全监督机制，该公司通过第三方机构对“三零”“三省”服务推广情况进行常态明察暗访，针对存在的问题和不足进行深入分析，促使公司逐步完善“三零”“三省”服务机制，不断提升“获得电力”水平。

　　该公司“三零”“三省”服务的推出，为各类用户节省投资17.5万元。下一步，该公司将继续开展优化电力营商环境深化攻坚年，从时长、环节、成本等方面持续提升“三零”“三省”服务。

　　责任编辑：江蓬新

　　校对：杨娜