国家电网公司"爱如电"开启职工服务未来式

来源：中国电力新闻网 时间：2021-02-22 16:46

乘势数字化 架好连心桥

爱如电开启职工服务“未来式”

中国电力新闻网通讯员 董佳乐

　　形成慰问服务、活动策划、视频直播及信息化开发四大业务线，为国家电网系统内外60余家单位、103万职工送上贴心服务，获评“全国互联网+工会普惠服务最具影响力平台”……

　　这是国家电网公司数字化职工综合服务平台爱如电上线两年多以来，在“职工服务数字化升级”大考中交出的答卷。该平台由国网电商公司（国网金融科技集团）负责建设运营，于2018年12月正式上线，始终秉承职工服务初心，充分应用数字信息手段，推进智慧工会建设。

　　当前，产业数字化变革加速推进，数字科技手段应用价值日益凸显，各界对数字科技与实体产业、居民生活融合发展的前景也越发关注。爱如电深刻把握时代脉搏，坚定布局职工服务数字化转型方向，潜心打磨产品体验和服务能力，全力满足企业及其员工的个性化需求。

　　服务“沉下去”用心彰显温度

　　2021年春节，为做好疫情防控，很多职工积极响应“就地过年”号召，将归途变为坚守。爱如电精心准备了一系列线上活动，让坚守岗位的一线职工感受到了来自工会大家庭的浓浓暖心年味。

　　就地过年，见“屏”如面。国网新疆电力工会凭借爱如电团队支撑建设的“疆电家园”平台，早早排满了职工们的春节“档期”。

　　数据显示，2月3日至9日，平台“集齐五福、送上祝福”答题活动上演了最强大脑比拼，参与次数达12000余次。“5套试卷题目都来自中华传统文化知识和公司‘两会’精神，全部答对就可集齐‘五福’，职工们争相开启农历牛年第一波好运。”爱如电团队技术负责人赵智宇告诉记者。

　　2月10日晚，平台“云端拜年，共享团圆”春节线上特别节目准时开播。除了精彩纷呈的节目和反响热烈的互动抽奖外，主持人还现场连线了世界“四最”电力工程昌吉换流站、“国门供电所”塔克什肯镇供电所、“访惠聚”驻村点色代库勒村、“祖国最西端”乌鲁克恰提供电所，职工们相聚在手机屏幕前，一同将酝酿已久的期盼化做迎接新年的喜悦。

　　杨凯，是新疆送变电有限公司乌鲁木齐运检分公司的一名职工，他家在甘肃玉门，今年也因疫情防控，留在运维站与同事一起值守。他对公司党委和工会组织的“网络春晚”十分满意，“活动增加了年味，让我们的春节过得更精彩”，杨凯在现场连线中说道。

　　此外，2月11日至17日，疆电职工还在平台组织的“云端过年直播七天乐”节目中聆听了劳模故事，增长了健身、护肤、篆刻等新技能。“晒年夜饭，秀拿手菜”短视频活动也成为职工展示厨艺的大舞台。

　　据统计，今年春节期间，国网电商公司、英大证券、国网甘肃电力兰州供电公司等多家单位通过爱如电平台共开展了23项线上定制活动，借助网上直播、线上答题、短视频互动等多种形式，打出了就地过年线上“组合拳”，让职工们饱眼福、享口福、晒幸福，共度一个“年味不打折”的祥和春节。

　　记者注意到，自上线以来，爱如电平台灵活多样的慰问服务方式、温暖贴心的服务细节，获得了多方肯定。

　　“2020年，爱如电平台服务国家电网省公司25家、直属单位39家，慰问职工超12万人，扶贫服务职工超50万人，尤其克服疫情严重地区物流配送难，为湖北、吉林等地职工送上工会关爱，职工满意度达100%。”爱如电平台负责人陈勇在接受记者采访时表示，“职工对我们平台认可度的提升，都是在没有增加工会组织负担、没有耗费额外财力物力的基础上实现的。”

　　创新“活起来”直播奏好乐章

　　2020年是全民直播元年，更是决战决胜脱贫攻坚之年。爱如电迅速组织搭建直播团队，支撑国资委“三区三州电商扶贫日”直播、央企消费扶贫直播、英大证券甘肃和政县定点扶贫专项直播等公益活动，借力电商直播模式，帮助贫困地区农产品线上销售。

　　“爱如电平台直播业务极大助力了扶贫工作开展，为帮扶地区脱贫不返贫带去了新思路。直播团队远赴甘肃，在-15°C环境下拍摄扶贫商品宣传视频，让我们真切感受到了直播团队的技术实力和精神，期待下一次继续合作。”英大期货总经理谢远锋如是评价道。

　　直播业务链路的打通，也为国网人的文娱生活带来了新看点。

　　记者了解到，去年9月，爱如电为“国网好声音”大赛提供线上直播服务，现场盛况通过云导播设备实时推送至直播间，观看点击量达293万次，观众点赞量达1354万次，直播间评论超132万条，全面展示了国家电网公司职工文化建设成果和职工昂扬向上的精神风貌。

　　“现场光影和音乐交织的绚丽表演，热烈而有序的比赛氛围，都在云端与全网职工相见。直播间评论互动频繁，在线观演的职工纷纷向歌手表达来自国网大家庭的深情厚谊。”爱如电直播团队负责人梁海龙告诉记者。

　　价值“输出去”智慧赋能伙伴

　　爱如电及其背后的职工服务模式也吸引了越来越多外部央企的关注。

　　2020年9月，爱如电与中国船舶集团有限公司签署合同，为其提供定制化职工慰问采购解决方案，标志着爱如电首次将“互联网+职工服务”模式拓展至外部央企。“只要轻轻一扫提货单就能进入公司的专属商城，好几种套餐可选，直接送到家，不用下载APP、不采集隐私信息，省心省力非常好。”一位来自中国船舶集团的员工对记者表示。

　　2020年12月，由爱如电团队支撑开发的首家省级电力公司数字职工服务平台“疆电家园”在乌鲁木齐正式上线，标志着国网新疆电力职工服务工作进入数字化新阶段。

　　据了解，为了充分实现国网新疆电力的需求，爱如电团队克服疫情带来的不利影响，仅用时4个月就建成了以家事、建家、爱家、家务、家园五大模块为核心，并且打通工会、党建、后勤、人资等多场景的移动应用平台。

　　2021年2月，爱如电团队顺利完成国能e购“员工大集”平台开发。该平台全面应用信息技术手段，为国家能源集团员工提供一站式福利采购和生活服务互联网解决方案，打造线上“员工之家”。国家能源集团物资公司党委书记、董事长韩方运在平台发布仪式上表示，建设“员工大集”平台是践行“人才强企”战略的重要实践，对强化待遇留人、事业留人和感情留人的人才培养新机制具有重要示范意义。

　　下一步，爱如电将继续围绕职工切身需求拓展业务范围，继续深化数字化职工服务体系建设，强韧企业与职工之间的联系纽带，为加快建设国际领先的能源数字科技平台企业作出新的贡献。

责任编辑：周小博　 投稿邮箱：网上投稿