白塘镇供电所：“线上+线下” 大力推进代理购电业务

来源： 时间：2021-11-17 17:17

　　中国电力新闻网讯 通讯员 陈娜丽 方纪贞 报道　11月16日，白塘镇供电所组织网格服务人员深入辖区内小微企业，开展电网企业代理购电政策宣传。

　　为了更好开展代理购电业务，白塘镇供电所通过“线上+线下”相结合方式，大力推进代理购电政策宣传。利用周例会、班前，组织全员学习政策精神，掌握电价政策。网格服务人员充分利用“网格化+供电服务”模式效应，主动走访企业，面对面为客户讲解代理购电的办理流程、电价政策、结算方式等热点问题，收集客户疑问及诉求，积极推进代理购电合同签订工作。针对专变客户、高危和重要客户摸底，打印发放《关于开展电力购电服务有关事项的公告》告知书，了解客户服务意向，手把手指导客户使用“网上国网”APP签订代理购电合同，确保政策及时告知所有客户，提高了政策知晓度。

　　同时，该供电所依托台区经理“网格化”服务群，通过互动式“指尖服务”，多层次、多渠道宣传讲解代理购电相关政策内容，解答用户问题咨询，为有序推进工商业代理购电工作营造良好舆论氛围。

　　截至目前，白塘镇供电所已累计完成辖区内122家工商业客户政策告知及61户代理购电合同签订工作。下一步，该中心将继续做好代理购电服务信息发布和政策解读工作，有序推进工商业代理购电合同签订，做好客户购电新模式的服务工作。