一师电力塔北所查治短板 提高服务质效

来源： 时间：2020-10-27 14:02

　　中国电力新闻网讯 通讯员 朱晓鸿 报道 近日，第一师电力有限责任公司塔北供电所组织人员对七团、八团、绿园镇等九个农牧团场的供电服务情况进行检查，通过查看资料、调阅流程、走访客户等途径，找短板、治不足，持续提高服务质量和供电质量。

　　该所紧密结合“秋检”工作，抓牢秋季用电高峰这个环节，牢固确立为民服务意识，以客户满意为导向，聚焦基层窗口和服务一线，聚焦问题、查治短板，提高服务效能。该所紧密结合秋冬时节棉花加工、红枣加工用电特点和客户个性化需求，以用电咨询、业扩报装、故障报修、便民服务等为重点，深入各农牧团场上门服务，深入查找制约服务质量和效率效能的各类因素，列出详细的清单，提出指导意见，制定具体措施，切实加以改进和优化。利用入户走访、问卷调查等途径，广泛听取客户的心声，针对发现的问题深查原因、细致诊断，对征集的意见建议认真梳理和剖析，及时改进不足、补强短板、堵塞漏洞，提高便民服务效能。

　　同时，深化营销服务数据分析应用，根据客户咨询重点、反映热点和诉求焦点，组织营销人员做好精细化的梳理和分析，精准施策，治理工作短板，优化常态管理。围绕客户需求完善“网格化”站点布局，细化便民利民措施，切实把便民服务要求落到实处。

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