中水物资西安公司组织开展二级长协服务提升专项工作

来源：中国能源新闻网 时间：2026-07-15 18:45

　　中国能源新闻网讯（杨佳豪）为推动二级长协业务提质增效，保障二级长协服务全方位高质量发展。中国水利电力物资西安有限公司（以下简称“中水物资西安公司”）近期专项部署二级长协综合业务水平提升工作。通过紧抓二级长协业务中的难点痛点，从优化管理模式、强化队伍水平、细化保供服务措施三方面，助力区域二级长协服务工作精细化提升。

　　在优化管理模式方面，中水物资西安公司通过对近期二级长协业务流程进行梳理，组织内部会议研讨，在目前二级长协品类、服务客户、长协订单体量日益增多的环境下，制定长协过程文件定期分类存档管理流程，确保过程资料定期整理，随时可追溯、可查阅、可调取。通过此次管理优化，将专项工作拆解融入日常管理，提升工作效率。

　　在强化队伍水平方面，为解决二级长协配送过程中遇到的技术难题与业务卡点，常态化组织二级长协业务专项培训与实操教学，通过对日常工作难点的总结，邀请专家针对问题难点进行逐一解答，打通工作流程中的难点堵点，引导全员做到熟知流程、熟练操作、严守规范，全方位规范二级长协过程中的操作服务，确保服务流程通畅，以专业服务提升客户体验与满意度。

　　在细化保供服务措施方面，依托以往保供工作经验，畅通供需两端沟通渠道，实现问题快速响应、高效处置，持续优化保供服务模式。同时通过稳定有效的沟通与经验，建立有效应急保供措施，措施不仅涵盖货源、道路等常见问题，还覆盖近期面临的极端天气等问题，方案通过前置谋划、前置储备、前置部署，切实保障现场生产安全，确保供应货物按时、按量送达现场。

　　下一步，中水物资西安公司将在目前建立的二级长协服务体系的基础上持续深耕，不断筑牢二级长协服务水平，切实提升从业人员服务水平。

责任编辑：于彤彤