国网荆州电动分公司：“五套组合拳”助力国庆出行无忧

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　　中国能源新闻网讯（胡斌 琚云）“国庆长假之前，我们对重点场站的充电设施逐台‘体检’，及时排除隐患，让游客在江汉平原享受美景美食美娱的同时，也体验到旅途出行的快乐。”9月30日，在二广高速夹竹园服务区，湖北荆州电动分公司运维人员黄河、张扬正在查看充电桩运行情况，仔细检查充电模块、枪线等是否正常。

　　据悉，这个国庆，荆州文旅将重磅推出全域“1+5+N”沉浸式演艺+实景演出矩阵，即以荆州古城为核心龙头，以“我在荆州向祖国告白”为主线，联动纪南文旅区、松滋、石首、监利、洪湖，推出500余场文旅体活动，以一场跨越千年的邀约喜迎八方来客。

　　“国庆长假旅游活动好戏连台，预计新能源车出行大增，我们打出“设备体检+专班抢修+备足配件+现场蹲守+智能监控”组合拳，应对“潮汐式”充电高峰，确保“设备运行好、服务无缺位、安全零事故”，为新能源车主快乐出行保驾护航。”国网荆州电动分公司相关负责人说。

　　从9月14日起，该公司班子成员带队组成三个专班，结合秋季扫雷暨秋检秋试行动，开展全域设备体检隐患排查，重点对高速服务区、景区、商圈和偏远“村村通”等80多处重点场站，开展拉网式专项巡检，全面排查设备运行、电气线路、消防设施及防雷防水等安全隐患，发现问题15个，逐项闭环整改，确保隐患节前清零。

　　专班抢修不过夜。建立快速抢修应急机制，成立两支楚天星火共产党员服务队，实行24小时轮流待命，接到故障报警和抢修工单后，5分钟以内出发，城区15分钟、乡镇45分钟到现场，做到排障除险不过夜，最大限度提升设备可用率和一次成功率。对接设备厂家，明确应急技术联系人，保障故障发生时快速获得厂家技术支持。

　　备足配件心不慌。提前补充充电枪线、充电模块、熔断器等易损核心部件以及充电整桩，完善物资储备机制，做到手中有“粮”心中不慌。他们还在重点场站就近设立应急物资存放点，确保及时抢修、及时恢复设备运行。落实每个重保站点和运维班组至少一张应急充电卡，配齐场站备用SIM卡。

　　该公司从高速服务区、重点景区筛选16个车流量大的高频充电场站，作为长假重点保障站点，组建16支党员和积极分子服务队，实行专人蹲点值守，强化现场服务，维护现场充电秩序，开展充电引导、车辆分流，解答用户咨询，指导新手或老年人操作，及时处置突发故障，缓解充电拥堵问题。

　　智能监控提质效。该公司依托充电设施运维监控平台，对辖区900多个充电场站的设备运行，实行24小时全天候远程智能监控。同时与供指中心95598服务平台深度融合，24小时接听用户诉求，确保实时了解、动态掌握设备运行变化及告警信息。完善行政、监控和抢修三套值班机制，编制11个县市及城区节假日值守人员值班表，严格24小时值班制度，做到监控值守抢修无缝对接，及时消除隐患和故障。

　　“为了确保“五大组合拳”，招招建功，该公司节前组织全员“双节”保充培训，重点培训高频故障处置、抢修应急响应、现场秩序疏导、客户服务规范等内容，提升队伍实战处置能力，高效应对各类突发情况，确保新能源车主快乐出行无忧。”该公司电动汽车服务部负责人说。

　　责任编辑：江蓬新