国网阿克塞供电：入户走访送服务 贴心用电暖民心

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　　中国能源新闻网讯（尹小培）为持续优化辖区电力营商环境，切实提升广大居民群众的用电获得感、幸福感和安全感，9月28日，国网甘肃阿克塞县供电公司（简称“国网阿克塞供电”）结合辖区用电实际情况，组织工作人员深入各村组、居民区，扎实开展常态化入户走访、隐患排查、政策宣讲、便民服务系列活动，以主动上门服务的方式，零距离倾听群众心声、面对面解决用电难题。

　　走访过程中，工作人员逐户走进居民家中，细致询问用户近期用电体验、日常用电需求以及遇到的用电困惑，全面掌握辖区居民用电现状，并对居民家中室内外用电线路、开关插座、漏电保护器、家用接电设备等进行全方位细致检查，重点排查线路老化破损、私拉乱接、违规搭接线路、插座超负荷用电、老旧设备带病运行等常见安全隐患。针对排查出的轻微用电隐患，工作人员现场指导用户立即整改；对于需要集中整改、专项处理的隐患问题，逐一登记造册、建立整改台账，明确整改措施、整改时限，实行闭环管理，确保隐患早发现、早处置、早清零。

　　与此同时，该公司工作人员结合农村居民用电特点，用通俗易懂、接地气的语言，向广大群众普及居家安全用电、节约用电、科学用电常识。详细讲解大功率电器规范使用、潮湿环境用电注意事项、电动车安全充电、雷雨天气用电避险、漏电保护器日常试验与维护等实用知识，纠正群众日常不良用电习惯。针对居民群众普遍关心的阶梯电价、电表过户、故障报修等热点问题，工作人员逐一耐心解答，细致讲解业务办理流程、线上办理渠道及相关惠民用电政策，手把手指导老年客户、农村客户熟练操作“网上国网”APP，方便群众足不出户办理各类用电业务。

　　国网阿克塞县供电公司将持续把入户走访、隐患排查、便民宣传作为常态化重点工作，下沉一线、贴近群众服务，常态化开展用电安全宣传、隐患排查整治、民生用电帮扶工作，不断提升供电服务质效，全力消除各类用电安全隐患，以更贴心、更高效、更优质的电力服务守护辖区万家灯火。

　　责任编辑：江蓬新