国网陇西县供电：服务走出营业厅政策宣讲“零距离”

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　　中国能源新闻网讯（王琴霞）为进一步优化营商环境，切实把便民用电服务落到实处，7月20日，国网甘肃陇西县供电公司（简称“国网陇西县供电”）组织工作人员走出营业窗口，在营业厅临街路段开展用电政策面对面宣传活动，主动倾听群众诉求，现场解答用电难题。

　　活动现场人流往来，该公司工作人员主动上前，与过往群众交流沟通。针对骑电动车驻足咨询的居民，工作人员拿着纸质宣传材料，条理清晰地讲解业务办理流程、安全用电常识、电能替代优惠政策，细致解读电采暖报装、分布式光伏并网等群众关注度较高的业务，对现场提出的疑问逐一耐心作答。

　　以往咨询用电问题、办理相关业务，都需要专程前往营业厅。本次将服务阵地前移至街头，采用流动宣讲的形式，沟通更直接、办事更便捷。工作人员还向群众推介“网上国网”线上办理渠道，“手把手”指导大家使用手机APP办理业务，让居民实现足不出户就能办电，省去来回跑腿的不便。在沟通交流期间，工作人员认真收集群众反映的用电问题，详细记录意见建议，为后续优化服务举措打好基础。

　　这种接地气的宣传方式，有效拉近了供电企业与广大居民的距离，有效提高了各项惠民用电政策的普及率，收获了市民的一致好评。下一步，国网陇西县供电公司将持续固化这种流动服务模式，常态化深入街道、社区开展走访宣传。始终立足群众实际用电需求，不断拓宽服务渠道、提升服务水平，严守用电安全底线，用心用情做好电力保障服务，切实提升辖区群众的用电获得感与满意度。

责任编辑：王萍