国网阿克塞供电：以监督暖心守护“夕阳红”

来源：中国能源新闻网 时间：2026-05-29 13:38

　　中国能源新闻网讯（马耀明）为切实做好特殊群体供电服务保障，国网甘肃阿克塞县供电公司（简称“国网阿克塞供电”）将关爱老年群体用电纳入纪检监督重点事项，创新“服务上门+监督跟进”工作模式，以精准监督推动适老化电力服务落地见效，让老年客户用上“放心电、暖心电、省心电”。

　　该公司针对独居老人、空巢老人、敬老院、养老机构等重点对象，全面梳理用电安全巡检、故障上门维修、电费代缴指导、政策宣传讲解、隐患整改落实等服务事项，建立专项监督清单，明确责任部门、完成时限、服务标准，由纪委全程跟踪督办，确保适老服务不走过场、不留死角。

　　该公司监督组联合党员服务队、基层供电所，深入社区、乡村、养老机构开展上门服务，免费检查室内线路、开关插座、漏电保护器等用电设施，及时消除安全隐患；手把手帮助老人使用线上缴费、用电咨询、故障报修等智能服务，解决老年人“不会用、不敢用、不方便”的难题。同时，对服务过程、整改质量、客户满意度开展回头看，对服务不到位、责任不落实、整改不彻底的问题严肃督促整改。

　　该公司坚持把纪律监督贯穿关爱服务全过程，既严查漠视群众需求、服务敷衍应付等问题，也激励一线员工主动担当、温情服务。今年以来，累计开展老年群体上门用电服务20余次，整改用电隐患15处，获得老年客户及家属一致好评。

　　国网阿克塞县供电公司将持续做实特殊群体服务监督，用纪律保障服务温度，用真情守护民生用电，让电力服务更有情怀、更显担当。

　　责任编辑：江蓬新