国网临洮供电：精准走访送服务 政策直达解企忧

来源：中国能源新闻网 时间：2026-05-21 17:55

　　中国能源新闻网讯（兰会明）为进一步优化电力营商环境，精准对接市场化用户用电需求，切实打通政策落地“最后一公里”，近日，国网甘肃临洮县供电公司（简称“国网临洮供电”）组织专业服务团队，深入辖区针对117家市场化用电企业，逐步开展专项走访告知活动，通过面对面沟通、一对一讲解，全方位做好政策宣贯、用电告知、问题解答工作，全力保障市场化用户用电无忧。

　　据悉，此次走访聚焦市场化用户核心需求，严格围绕政策宣贯告知、用电情况告知、其他事项告知三大核心内容有序推进。在政策宣贯方面，重点向用户解读最新电力市场化交易规则、工商业电价组成、峰谷分时电价执行标准、绿电交易及节能降费相关政策，帮助用户清晰掌握政策要点，明晰市场化交易流程与权益，避免因政策理解偏差导致用电成本增加。在用电情况告知方面，工作人员结合用户近期用电数据，逐一告知月度用电量、负荷变化、电费明细、功率因数考核等关键信息，针对用电负荷波动较大、能效偏低的用户，现场分析用电症结，给出错峰用电、设备升级、节能改造等个性化建议，引导用户科学规划生产经营用电时段。其他事项告知上，工作人员详细讲解线上办电流程、电费缴纳方式、故障报修渠道、用电业务变更办理要点等便民服务内容，推广“网上国网”APP便捷功能，让用户足不出户即可办理各类用电业务，提升用电服务便捷度。

　　走访过程中，服务团队聚焦用户重点关切，现场精准解答用户关于市场化交易申报流程、峰谷电价时段、电费账单等重点关切疑问，确保用户疑问当场解答、诉求快速响应。

　　此次走访活动，进一步拉近了供电企业与用户的距离，提升了用户对电力市场化政策的知晓度与满意度。下一步，国网临洮县供电公司将持续深化上门服务机制，常态化开展用户走访与政策宣贯工作，以更精准、更高效、更贴心的供电服务，全力保障市场化用户稳定用电，助力地方经济高质量发展。

责任编辑：许艳