国网定西安定供电：贴心服务守护民生用电安全无忧

来源：中国能源新闻网 时间：2026-05-13 15:55

　　中国能源新闻网讯（张帆）“西水湾凯华房地产公司专变配电室A相漏电断路器开关上触头发热故障已消除。”5月8日，国网甘肃定西市安定区供电公司（简称“国网定西安定供电”）工作人员协助客户快速消除了客户侧安全用电隐患，有效防止了故障点范围扩大而导致用电设备烧毁的问题，保障了安定区西水湾营销部和西水湾便民市场50余户商户民生用电安全稳定，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。
　　今年以来，该公司将保障民生用电和大客户服务作为营销工作的重中之重，常态化开展延伸服务。一是对辖区所有高危及重要客户“一户一档”建档管理、动态更新、供用电侧隐患跟踪整改等情况进行专项核查。二是技术人员定期深入居民小区配电室、企业生产车间等关键区域，对高低压配电设备、供电线路、用电计量装置等进行全面细致的“健康体检”，主动协助整改客户内部用电隐患。三是大力宣传安全用电知识，推广“网上国网”APP便捷办电服务，让客户足不出户就能办理各类用电业务。四是开展“一对一”能效诊断服务。通过分析企业用电数据、负荷曲线，解读峰谷电价政策，为大客户量身定制节能用电、错峰生产方案，助力企业优化用能结构、降低用电成本，以贴心的服务破解客户用电难题。
　　为确保民生服务工作廉洁高效、规范透明开展，该公司纪委立足监督职责，将民生用电服务纳入重点监督事项，构建“服务+监督”双轮驱动机制。针对客户用电隐患排查、业扩报装、抢修服务等关键环节，梳理廉洁风险点，开展常态化嵌入式监督检查，重点整治服务过程中推诿扯皮、吃拿卡要、优亲厚友等损害客户利益的不正之风；通过开展廉洁从业提醒谈话、典型案例警示教育，引导一线服务人员筑牢廉洁思想防线，在为客户提供延伸服务、办理用电业务时严守纪律红线，以清廉作风保障服务质效，让客户在享受便捷供电服务的同时，感受到公平公正的服务环境。
　　下一步，国网定西市安定区供电公司将持续强化电网精益运维和隐患闭环治理，把客户满意作为检验工作的唯一标准，厚植为民情怀，打通供电服务“最后一米”，以更安全、更可靠、更优质的电力供给，满足客户日趋多元化的用电需求；该公司纪委将持续跟进监督，推动监督与服务深度融合，以严明纪律护航供电服务提质增效，为民生用电安全稳定提供坚强的纪律保障。

　　责任编辑：江蓬新