国网陇西供电：上门服务“更贴心” 守护安全“我用心”

来源：中国能源新闻网 时间：2026-05-12 16:25

　　中国能源新闻网讯（田茵）为切实打通供电服务“最后一公里”，筑牢客户用电安全防线，提升群众用电满意度，日前，国网甘肃陇西县供电公司（简称“国网陇西供电”）聚焦基层群众用电需求，组织业务骨干台区经理，常态化开展每周进企业、入户走访宣传工作，以上门服务和精准宣传的模式，将电力服务与安全知识送到用电企业及群众家门口。

　　走访中，该公司工作人员结合辖区企业及客户用电特点，重点针对企业、留守老人家庭等群体，采取逐户走访的方式开展服务。每到一个企业，工作人员都携带红外测温仪、万用表等专业工具，对用电企业设备进行全面检查。同时，进入留守老人家中时，对入户线路、配电箱、漏电保护器、家用电器等进行全面“体检”，细致排查线路老化、私拉乱接、插座过载、接头接触不良等安全隐患，对能现场整改的问题立即处置，对需限期整改的建立隐患档案，明确整改时限与责任人，实行“发现—处理—归档”闭环管理，确保隐患动态清零。

　　在隐患排查的同时，该公司工作人员同步开展精准化用电宣传。针对企业及群众对安全用电知识、电价政策、办电流程的认知盲区，用通俗易懂的语言讲解大功率电器规范使用、电气火灾防范、雷雨天气用电禁忌、电力设施保护等常识；重点解读阶梯电价、峰谷电价计费规则，“手把手”指导用户通过“网上国网”APP办理电费缴纳、故障报修、电量查询等业务，发放便民服务卡，彻底消除企业及群众“电费焦虑”与办电不便问题。针对春耕生产、乡村产业用电需求，工作人员还深入田间地头、农业合作社，为农户讲解灌溉水泵、农机设备等大功率设备的安全用电规范，提供科学用电建议，为乡村产业发展筑牢电力保障。

　　截至目前，国网陇西县供电公司已走访企业31户、用户263户，发现线路老化虚接隐患39处，开关接头接触不良17处，计量表计接线松动11处，已全部整改。

　　此次常态化走访宣传，不仅有效排查整改了企业及客户用电安全隐患，提升了企业及群众安全用电意识，更拉近了供电人员与用户的距离，让企业及群众真切感受到供电服务的便捷与暖心。下一步，国网陇西县供电公司将常态化开展上门巡检、安全宣传及生活帮扶等暖心服务，不断延伸服务触角、优化服务举措，用实际行动守护企业及群众用电安全，为辖区企业及客户提供更优质、更贴心的电力保障，让电力温暖照亮千家万户的每一个角落。

　　责任编辑：江蓬新