国网渭源供电：停电检修不“停暖” 贴心服务解民忧

来源：中国能源新闻网 时间：2026-05-13 15:57

　　中国能源新闻网讯（张建军）“太感谢了！老人24小时吸氧不能断，要不是你们送发电机，真不知道咋办！”，“多亏供电公司的工作人员，我们的用电一点没耽误！”5月9日，国网甘肃渭源县供电公司（简称“国网渭源供电”）元古堆供电所的台区微信服务群里，用户激动地感谢道。

　　春季检修启动前，该公司通过“微信群+村干部”联动摸排，精准锁定3户特殊需求：包家庄台区一户宴席、纳典坡与漫东台区各有一名老人需持续吸氧。针对停电可能影响生命与生活的问题，该公司迅速制定专项方案，调配便携式发电机，明确专人跟进，确保检修前为用户安装完毕。

　　检修当日，工作人员逐户上门，为宴席客户安装调试发电机确保共供电正常，同时为家中有吸氧老人的用户接通备用电源并反复核查线路，全程值守确保设备稳定运行。“停电给您添麻烦了，这是我们的职责，以后如果还有类似的情况请及时联系我们。”面对致谢，工作人员朴实回应。

　　一直以来，该公司始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，把用户的“急难愁盼”放在心上，用一次次主动服务、一个个暖心举措，架起了与群众之间的“连心桥”，依托网格化服务建立特殊用户台账，针对计划/故障停电等场景，提前对接、主动兜底，用“一对一”服务打通供电“最后一公里”。下一步，该公司将持续聚焦群众“急难愁盼”，以更精准、更温暖的服务守护万家灯火。

　　责任编辑：江蓬新