国网安宁供电：温暖返乡人 电亮回家心

来源：中国能源新闻网 时间：2026-01-23 16:00

　　中国能源新闻网讯（ 王国军）“线路几年没动过，正担心安全，你们就上门了！”1月21日上午，在甘肃省兰州市皋兰县忠和镇牟家沟新农村，返乡务工人员王应虎握着国网甘肃兰州供电公司安宁供电分公司（（简称“国网安宁供电”））忠和供电所台区经理罗照恭的手连声道谢。就在刚才，罗照恭与同事陈亲宝为他家完成全面用电检查。

　　当电灯重新亮起、电视传来熟悉的声音时，王应虎的心里也跟着亮堂起来。这盏灯，照亮的不仅是归家的路，更是团圆的年。

　　随着春节临近，外出务工人员陆续返乡。由于部分家庭长期无人居住，室内线路与电器受潮积灰、开关插座老化锈蚀等问题较为普遍，易引发用电故障。为此，安宁供电分公司启动“暖冬护航 光明同行”春节专项服务，组织台区经理开展主动上门走访，重点对返乡家庭提供用电安全检查，确保群众度过一个亮堂、温暖、安心的新春佳节。

　　该分公司充分发挥“网格化”台区经理“人熟、地熟、情况熟”的优势，在返乡高峰期来临前便通过村社联系、电话问询等方式提前摸排，建立返乡家庭用电服务清单。台区经理携带工具包主动上门，为长期空置房屋开展线路设备特巡，重点排查漏电保护器、入户线路、开关插座等隐患点，协助客户更换老化设备，让返乡人员用上“放心电”。

　　不仅要让客户“用上电”，更要“用好电”。在服务中，台区经理尤其关注孤寡老人、留守儿童及困难家庭等，帮助检查内部线路、讲解安全用电常识等，并现场指导使用“网上国网”APP，实现电费交纳、电量查询、故障报修等业务“指尖办理”。此外，供电员工还向每户发放印有联系电话的“便民服务卡”，满足客户各类用电需求。

责任编辑：王萍