国网金昌供电：寒潮送温暖 电力护安康

来源：中国能源新闻网 时间：2026-01-14 16:35

　　中国能源新闻网讯（朱光辉 许国爱）“刘大爷，您家这个开关有点老化，存在安全隐患，我们帮您更换一下。平时一定要多留意用电安全，有任何问题随时打服务卡上的电话！”1月9日，在甘肃金昌市6号区83栋孤寡老人家中，国家电网甘肃电力（镍都金雁）连心桥共产党员服务队队员一边麻利地更换老旧开关，一边告诉老人。

　　随着低温天气持续，冬季用电负荷攀升，孤寡老人等特殊群体的用电安全成为供电服务的重中之重。为筑牢特殊群体冬季用电“安全防线”，国网甘肃金昌供电公司（简称“国网金昌供电”）迅速组织开展特殊客户“暖冬”专项行动，组织党员服务队主动上门走访孤寡老人、残障人士等特殊群体，深入了解他们的生活现状、用电需求和实际难题，让寒冷冬日涌动浓浓暖意。

　　“大爷，您家的线路老化了，我们帮您重新规整一下，取暖器插座一定要插牢固，避免接触不良引发危险。”每到一户老人家中，服务队队员都化身用电安全“体检医生”，对室内线路、开关插座、取暖设备等进行全面排查，重点检查线路是否老化破损、插座是否松动漏电、电器接地是否可靠。针对排查出的隐患，队员们当场“对症下药”，免费更换老化开关、破损插座，重新绑扎杂乱线路，及时消除各类用电风险，确保老人家中用电设施安全可靠运行。

　　除了用电安全“体检”，服务队还贴心提供延伸服务。队员们卷起袖子帮老人打扫房间、擦拭家具，手把手指导老人正确使用电暖器、电磁炉、热水器等电器，反复叮嘱“人走断电”“避免大功率电器同时使用”等注意事项。同时，队员们用通俗易懂的语言，向老人讲解冬季安全用电、防触电、防火灾等常识，以及电力设施保护相关知识，让老人听得懂、记得住、用得上，切实增强老人的用电安全防范意识和自我保护能力。

　　走访过程中，队员们还与老人促膝长谈，详细询问老人的饮食起居和生活需求，认真倾听他们对供电服务的意见建议，并针对性制定帮扶措施。一张张印有供电服务热线和台区网格经理联系方式的“便民服务卡”被队员们贴在老人家中的醒目位置，“有困难随时联系我们，我们随叫随到！”一句句暖心承诺，让老人倍感安心。

　　此次“暖冬”专项行动，国网金昌供电以实际行动践行“人民电业为人民”宗旨，不仅为特殊群体消除了用电隐患，更送去了冬日里的关怀与温暖。该公司将持续聚焦特殊群体需求，常态化开展上门服务，用贴心、暖心、细心的供电服务，为广大群众安全温暖过冬保驾护航。

责任编辑：许艳