国网金昌供电贴心服务助力特殊群体“电”亮暖冬

来源：中国能源新闻网 时间：2026-01-09 17:27

　　中国能源新闻网讯（程富珍）“刘大爷，您家这个开关有点老化，存在安全隐患，我们帮你更换一下，平时一定要注意一下用电安全问题”，1月6日，在金昌市6号区83栋孤寡老人家中，国家电网甘肃电力（镍都金雁）连心桥共产党员服务队队员一边排查安全用电隐患，一边耐心叮嘱道。

　　据悉，近期低温天气持续，为更好地保证孤寡老人冬季用电安全，国网甘肃金昌供电公司（简称“国网金昌供电”）组织开展了特殊客户“暖冬”行动，安排服务人员主动上门走访孤寡老人和特殊群体，了解他们生活现状、用电需求和用电难题，并及时消除老人家中各类安全隐患，解决用电难题，满足用电需求，打通优质服务“最后一公里”。

　　活动中，服务人员走进了孤寡老人家中，开展用电安全“体检”，重点检查老人家中的线路是否老化、开关插座是否松动、取暖设备是否存在漏电风险，对检查中发现的破损线路、接触不良的插座等隐患，及时进行了消除，确保室内用电设施安全可靠。

　　此外，服务人员还贴心提供延伸服务，帮助老人打扫室内卫生，指导老人正确使用电暖器、电磁炉、热水器等电器设备，确保老人单独在家用电安全可靠。并向老人耐心讲解冬季安全用电、防触电、防火灾等常识，用通俗易懂的语言讲解电力设施保护知识，让老人既懂用电、又会安全用电，增强老人用电安全防范意识和自我保护能力，让老人充分享受电力便民服务带来的“幸福感”。

　　同时，该公司服务队员还与老人亲切交谈，详细询问老人的饮食起居和用电需求及对用电方面的意见建议，有针对性地制定具体的帮扶措施，并将印有供电服务电话和台区网格经理联系方式的“便民服务卡”放在醒目位置，叮嘱他们无论有任何用电问题都可随时拨打上面的联系电话，提供快速便捷的周到服务，切实为老人撑起安全用电“保护伞”。

　　该公司将持续开展暖心服务活动，在日常做好电力服务的基础上，持续关注乡村高龄独居老人及患病、残障人士等特殊群体用户用电需求，常态化开展隐患排查和上门服务，努力营造“安全用电、无忧用电”的良好氛围，不断提高独居老人的获得感、幸福感、安全感。

　　责任编辑：王奕博