国网黑龙江明水供电：深化网格化服务管理优质 服务做到“随叫随到“

来源：中国能源新闻网 时间：2023-12-20 17:33

　　中国能源新闻网讯（李百灵）“你们电业局的服务太好了，速度真快呀，打个电话几分钟工作人员就到了，让我真正感受到了你们供电服务的浓浓真情！”11月21日，明水县居民高先生来到国网黑龙江明水供电营业厅缴费时对工作人员高兴说道。

　　高先生说这几天有件事情一直让他很挠头，其弟弟患有脑梗丧失语言能力一直由他照顾，弟弟在公路管理站有栋旧楼长期没居住想租出去却不知道用户编号，侄子在扬州工作也记不清编号了，正当他不知道怎么办时在微信网格群看到了台区理经理的电话号码，没想到一个电话城镇乙所辖区经理姜奎伟马上就到达现场核对表号，速度完全超出了他的预期，临走时不断说道：“今天到营业厅工作人员又帮助绑定户号指导线上缴费，你们的服务真是温馨又便利！你们的优质服务让这个冬天更有温度了，表示感谢！”

　　据了解，明水供电分公司不断深化网格化服务管理，想群众所想、急群众所急，用真心、真行动为用户服务，每当遇计划停电或恶劣天气导致故障停电时，就第一时间在微信网格群里进行通知，每天网格台区经理都时时刻刻关注群里消息，尤其在年末很多用户由于阶梯电价原因电费突增，他们都能及时为用户答疑解惑，并时常温馨提示辖区孤寡老人一个人在家时一定要注意安全用电，如有用电方面的问题，即使是午休时间也毫无怨言第一时间到达现场开展延伸服务，快速度响应用电服务需求。在明水供电营业厅经常能听到来此用现金缴费的老人的不断称赞，随叫随到成了明水供电公司优质服务的一张名片，真正做到了优质服务“你用电、我用心”。

　　责任编辑：张栋钧

　　校对：高慧君