国网张掖临泽县供电公司：“剑指”供电服务突出问题强化整治监督

来源：中国能源新闻网 时间：2023-12-15 18:08

　　中国能源新闻网讯（魏丽丽）“电是居民群众最基本的生活保障，近两个月该客户多次反映用电问题，你们有到现场排查问题根源吗？有主动和用户进行联系沟通吗？问题是否真正解决到位了......”12月14日，由国网甘肃张掖临泽县供电公司纪检工作人员、供电服务指挥中心、生产技术部和营销部联合组成的供电服务督查组，对6个供电所近两个月供电服务突出问题治理情况开展全面核查。

　　据悉，为助力推动“获得电力”服务水平持续提升，不断优化用电营商环境，该公司纪检工作人员启动开展供电服务突出问题专项整治监督工作，聚焦供电服务重点突出问题，靠前监督、精准监督，以实际行动为民办实事。

　　该公司纪检人员以问题为导向，立足“监督的再监督”职责定位，督促供电服务指挥中心根据业务系统数据，将两个月内发生供电问题较多的用户记录“备案”，作为重点监督检查对象。采取“纪检+专业”联合监督模式，由该公司纪检牵头，协同供电服务指挥中心、生产技术部和营销部等专业部门，通过现场走访、查阅台账资料、访谈交流、专项检查等方式，深入一线班组、工作现场，针对基层供电所落实故障原因分析、相关问题整改、用电客户反馈等方面情况开展监督核查，重点核实专项整治工作宣贯是否全面、责任是否落地、上报是否属实、整改是否完成、服务是否到位。同时，强化问题立行立改、举一反三排查治理，督促相关供电所要正确认识问题的严重性，切实落实主体责任，高度重视供电服务问题，认真开展供电问题的现场排查、整治及投诉管控工作，持续压降故障次数，不断提高供电服务水平。

　　下一步，国网张掖临泽县供电公司将持续发挥监督保障执行作用，加大力度开展供电服务领域突出问题专项整治监督工作，对监督检查发现问题及时通报考核，对漠视侵害群众利益问题坚决严肃问责，全力推动专项整治和电力供应保障工作有力有效。

　　责任编辑：江蓬新

　　校对：许艳