国网甘肃渭源供电： “暖心饭”香飘四溢

来源：中国能源新闻网 时间：2023-12-14 17:32

　　中国能源新闻网讯（漆彩玲）“谢谢你们，这么快就解决了问题，娃娃放学可以按时吃中午饭了。”12月10日，渭源县会川镇西关村客户周秀梅一边忙着炒菜一边对国网甘肃渭源县供电公司会川供电所的服务人员说着感激的话。

　　原来上午11时，周秀梅准备给读高中的儿子做饭，打开电磁炉，突然停电了，眼看放学的时间到了，无奈之下只能求助供电所。

　　供电所值班人员李清军接到电话后，和同事立即赶赴用户家里。经检查，发现用户家居住的是二十年前修建的三层楼房，墙内的布线线径小，墙面插座接线松动，家用漏电保护器容量小，正在使用的电磁炉、即热式水龙头、电冰箱等设备的总容量达到8个千瓦以上，因为用电量大导致插座发热，开关跳闸。

　　查明原因后，服务人员对症下药，快速对插座接线处的接线进行了紧固，然后为用户匹配安装了大容量的漏电保护器。不到二十分钟，用户家里的电磁炉重新运作起来，家中溢满了饭香味。

　　“最近天气变冷，用电负荷很高，只要用户有用电问题，我们会立即上门解决，即便是小事，我们也会当大事来干，群众利益无小事。”服务人员李清军说。

　　近期，随着冬季的到来，渭源供电公司把确保群众温暖过冬作为重要工作来抓，在消除线路、设备隐患的基础上，不断改进和优化服务，全力推动服务力量下沉、服务举措多元，解决用户急难愁盼问题，成立6个服务小分队，走街串巷，进村入户，开展主动上门服务活动。目前，宣传安全用电知识50余次，解决群众用电难题60余件，主动服务客户100余次，帮助老弱孤残群体30余次，消除安全隐患32处，真正把暖心贴心的供电服务带到群众身边。

　　责任编辑：高慧君

　　校对：吴苏灵