察右中旗供电首推网格化服务小程序

来源：中国能源新闻网 时间：2023-12-14 16:10

　　中国能源新闻网讯（王东升）为积极践行“人民电业为人民”的服务宗旨，积极构建现代供电服务体系，近日，内蒙古电力察右中旗供电公司营销室大力推行网格服务精益化管理，建立了“管理网络化，人员属地化、服务专属化”的客户经理工作制，将网格化经理服务范围、联系电话在公众号进行公布，客户在公众号上能够及时找到自己用电地址的网格经理，一键拨打联系网格经理，沟通用电需求，得到最快捷的服务响应。同时该公司加大对网格服务的宣传，客户遇到用电疑难问题可以直接联系到客户经理，更重要的是解决了广大用电客户的用电疑难杂症，畅通服务群众“最后一公里”，使每户客户都有自己专门的电力“贴身管家”，享受到优质高效的专属供电服务。

　　该公司通过推行“客户经理”网格化服务模式，进一步提升优化营商环境，提高服务管理水平，实现了服务方式便民，服务行为便民、服务结果惠民。同时“客户经理”网格化服务，不仅为客户提供优质高效的零距离服务，以最短时间内解决供电服务问题，提升了工作效率，促进了日常管理，而且架起了供电企业与客户之间的“连心桥”，有效地促进了供电服务水平的提升，打造客户满意的蒙电服务品牌。

责任编辑：许艳

校对：于彤彤