迎峰度冬 能源保供丨国家电投阜新发电开展供热宣传进社区活动

来源：中国能源新闻网 时间：2023-12-01 16:13

　　中国能源新闻网讯（王佳欣）近日，为了更好地服务辽宁省阜新市辖区居民，深入细致地了解用户对供热工作的意见和建议，达到与百姓沟通、为百姓解忧的目的，国家电投阜新发电公司开展“走进社区，宣传供热知识，服务万家”主题实践活动。该公司将服务与供热知识送到群众身边，深入了解用户对供热服务质量、用热需求等方面的情况，针对用户冬季反映的供热问题点对点帮扶，帮助用户解决实际用热问题。

　　本次宣传使该市居民对供热知识有了更加全面的了解，在遇到供暖问题知道该如何处理，包括供暖初期暖气问题及解决办法、报停时间和流程、交费流程、报修流程、用热安全等。每一位工作人员都耐心细心地向热用户讲解用热常识、现场解答热用户的疑问，同时对热用户提出的宝贵意见进行整理归纳。通过开展社区宣传，与居民进行面对面零距离沟通，热用户及时反馈用热过程中的诉求和建议，对日后改善工作，提升供热质量提供了很大的帮助。针对用户的供暖问题进行管道改造，对现场发现的问题及时进行解决，让热用户“少跑腿、不跑腿”，实现供热服务和质量的“双提升”。

　　该公司将持续践行“供好热、服好务”理念，聚焦第二批主题教育，以能源保供、提升供热服务质量、推进清洁智慧供热为抓手，树立践行“全员服务于用户”理念，进一步把“我为群众办实事”做到常态化，不断提高供热服务质量和应急保障能力，同时有序推进供热各项工作，为今冬供热服务保障工作做好准备。

　　责任编辑：杨娜

　　校对：江蓬新