国网甘肃电力：“顶格服务”助力省级重点项目建设

来源：中国能源新闻网 时间：2023-09-14 16:45

　　中国能源新闻网讯（李春莲 罗志伟）“感谢供电公司为我们这项工程所付出的艰辛和努力，多亏有你们贴心帮助和暖心服务，让中川机场三期项目有了强大可靠的电力保障，保证项目前期设备调试用电。”9月1日，在中川机场三期扩建项目变电站设备验收现场，项目指挥部电气室主任秦东波向前来协助工程验收的国网兰州新区供电公司工作人员表达感谢。

　　据悉，中川机场三期扩建项目是省级重点项目，同时也是助力兰州新区经济社会发展和提升群众生活水平的民生项目，该项目2022年工程完成投资85亿元，整体项目工程计划2023年9月底全部竣工。

　　国网甘肃省电力公司通过主动对接政府部门、项目方，了解项目建设进度，及时跟进用电需求，按照“能快则快、能简则简”原则，全力以赴为项目做好电力接入工作，做到“宁可让电等项目，决不能让项目等电”。8月31日，国网兰州新区供电公司组织公司相关专业以及施工单位相关人员组成验收组，对中川机场三期项目110千伏民航变电站及电力电缆受电工程进行了验收。在组织验收过程中，经验丰富的专业技术人员对客户专用变电站一、二次设备装置和管廊敷设电缆进行全面、仔细、深入地检查和试验报告数据核对、电缆管口封堵情况及电缆铭牌标识检查等出现的缺陷问题提出了整改意见，应改尽改，要求客户施工单位制定倒排整改计划，及时完成整改，确保专用变电站“零缺陷”投运。中川机场三期扩建项目作为甘肃省省列重点项目，国网甘肃省电力公司成立服务专业团队采取“顶格服务”，与客户面对面交流，充分了解项目最新进展，听取了客户对公司电网建设、电力供应、优质服务等方面的意见和建议，构建服务新格局。

　　今年，国网甘肃省电力公司持续做好重要客户、重点项目的定期走访，主动当好企业“电管家”，增强与客户之间的沟通联系，充分赢得客户的信任，让客户真正感受到供电的真情服务。创新构建“6543”阳光业扩服务体系，客户满意率达到99.82%，线上办电率达到99%以上，形成“特殊办、减流程，加急办、减时间，容缺办、减资料，网上办、减跑路，帮你办、减聚集”的“五办五减”，“走政府、促发展，走客户、促服务，走基层、促提升”的“三走三促”等一批甘肃特色亮点。坚决落实省委省政府“三抓三促”行动，建立“领导包抓督办，项目长总负责”大项目服务机制，深入开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动，解决客户诉求146件，已累计服务82个重大项目带电投运。

　　下一步，该公司将紧扣“三抓三促”“提质提速”工作主线，聚焦服务创新驱动和用户用能需求，加快推进“三零”“三省”服务，持续打造高效办电，高品质服务、高质量供电的电力营商环境，促进电力市场快速增长，助力地方经济发展与营商环境再上新台阶。

责任编辑：许艳

校对：江蓬新