国网丰宁县供电公司：暖心服务点亮高考前夕的灯
来源：中国电力新闻网 时间：2022-06-21 20:27
中国电力新闻网讯 通讯员 高铁明 王铮 报道 “谢谢你们，半夜给我们家修好了电，两个孩子睡个好觉，白天也能够专心高考了！给你们点赞，请替我谢谢昨晚暖心的供电师傅。”6月7日清晨，丰宁公司丰宁镇供电所所长于洪涛刚一上班，便接到家住大阁镇美泰郡亭小区的王女士的电话。
原来，昨晚10点半左右，王女士家中突然停电，恰巧自己和爱人都正在医院值夜班忙于核酸检测相关工作，家里只有两个在家准备明天高考的孩子。在发现停电后，两个孩子立即向正在值夜班的父母寻求帮助，出于安全角度考虑，王女士没有让两个孩子检查具体情况，而是拨通了丰宁公司丰宁镇供电所的值班电话。
值班员徐品兴在接到报修电话后，立即与用电客户确认具体家庭住址，在得知家中仅有两名备考高考的考生过后，叮嘱其不要乱动家中的开关电源插座，随后第一时间组织抢修人员赶到现场进行检查。
抵达现场后，抢修人员刘军、戚永强首先对用户家中开关总闸进行检查发现并无跳闸现象，随后使用万用表对开关上下接线处电压进行测量。
“进出线电压为零！”测试线路无电压后，二人顺着线路一路检查到地下室，看到被锁锁住的开关柜。
由于时间已经来到后半夜，刘军向物业多次电询未果，便取出工具剪断门锁并拿出抢修车上的备用开关，帮助王女士家恢复供电。
第二天一早，刘军将新更换的门锁钥匙送到了物业处，并对其解释了昨晚的事件。
“如果等物业进行处理的话，用户夜间用电没法得到保障，孩子们第二天还要高考，恢复供电始终是我们的第一要务。”在解释过后，刘军说道。
该公司时刻紧绷供电保障安全弦，积极响应用户需求，主动了解客户情况，为不同用户制定24小时在线精准服务措施，持续提升供电服务质量。下一步，该公司将进一步以更好的服务提高用户满意度，全力服务广大用电客户。
责任编辑：周小博 投稿邮箱：网上投稿
