国网宜春市高安市供电公司：“云验收”让客户吃上“定心丸”
来源：中国电力新闻网 时间：2022-04-14 23:32
中国电力新闻网讯 通讯员 熊美娇 丁宗义 报道 “现在办电真是又快又好，原来还担心因疫情原因，工程竣工后无法如期验收，这下通过手机远程验收，一次性就办好了。”4月12日，看到变压器安装工程一下子就验收通过，高安市田南镇付圩村股份经济合作社负责人付先生感叹道。
这是国网宜春市高安市供电公司开展网上“云验收”，方便客户快捷办电的一个缩影。
据悉，该合作社位于高安市田南镇付圩行政村付圩街道，需要新装容量250千伏安变压器。了解这一情况后，该公司高度重视，密切跟踪项目进展，首次推广“云验收”，让客户吃下“定心丸”。
“你先打开国网APP办电e助手云验收功能，然后上传现场配电设备图片至客户经理侧，随后我们就可以进行验收了。”验收当天，该公司供用电部副主任毛文元正通过电话视频告知客户。
据了解，“云验收”让工作流程更透明化、规范化，它将验收标准在“办电e助手”公示，让客户充分了解验收项目和内容，“云验收”还有效压降客户办电时长，提高验收效率，足不出户就完成验收工作，既节约时间，又拉近了空间。
“从客户申请办电开始，我们就要求属地客户经理通过微信群等方式加强与客户的联系，积极跟踪项目进程，期间加强指导和沟通，发现问题及时整改，争取验收一次性通过。”毛文元介绍。
全新的服务带来了全新的要求，下一步，该公司将深化“云验收”等服务相关管理办法，进一步提升业务人员技术水平，切实压降业扩时长，营造良好的营商环境，助力地方经济发展。
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