四川广安供电公司承诺办好“美好生活用电”十件实事

来源：中国电力新闻网 时间：2022-03-25 14:34

　　中国电力新闻网讯 通讯员 罗宁 张建 报道 3月17日，四川广安供电公司召开新闻通气会，向社会和媒体公开表示，为广安市民办好“美好生活用电”十件实事。

　　在为民服务方面，今年，广安供电公司将联合全市水、气、通讯等公共服务行业，牵头组建“小平故里红”志愿服务联盟，开展“千人家访”服务行动，将电力服务深度融入基层治理体系。深化农村供电协作员机制，扩大协作覆盖地域，发挥好协作员“护网、信息、协调、宣传”四大功能，当好发现问题的“眼睛”，听取意见的“耳朵”，协调矛盾的“嘴巴”，配合台区经理提升农村地区抢修服务效率，实现城乡供电“同网同质”。

　　结合智慧城市建设，广安供电公司将借鉴江浙地区经验，打造智能化、数字化营业厅及形象展示窗口，探索研究刷脸办电模式。在全市各区县推广房产联动电力同步过户，深度融入广安“一网通办”，实现政务资源与电力资源有机融合，提升惠民办电水平。梳理专线、专变和并网电厂客户业务流程，构建“线上服务入户、线下服务进村进社区”体系，年底时线上办电率超过99%，基本实现“数据跑、线上跑，客户一次都不跑”的目标。

　　围绕产业经济发展重点区域，广安供电公司今年将全力服务成渝地区双城经济圈建设，预计5月在川渝高竹新区建成国网系统首家跨省办电实体化运作机构，实现“一窗受理、一站式办理、一体化服务”，为毗邻地区跨省一体化发展提供可复制的经验。在全市所有工业园区派驻客户经理，实行“电管家”园区内“坐班”办公，随时掌握政府招商信息和客户用电关切，打通供电服务最后一公里。

　　在电网硬件改造方面，广安供电公司今年将投资2亿元以上，解决部分城乡配电网络卡脖子、供不上的问题，着力改善武胜县、邻水县70余个村1300多户农村末端客户低电压顽疾，提高农村到户电能质量。落实广安市“品质主导”战略，结合城市电网补强项目，通过安装配电网故障自愈设备、提升带电作业频次、机器人智能巡视监控等手段，进一步改善客户不停电感知度，在主城区8平方公里范围打造停电零感知示范区。

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